『大工(職人)の対応・技術』が良かった
築古のマンションのリフォームだったこともあり、当初はこちらの要望を理解してもらえず話し合いを重ねましたが、その結果、仕上がりに満足ゆく施工をしてもらえました。
この会社に決めた理由
スーモのオペレーターの方の、小規模なれど施工は確実ですとのコメントに背中を押されて決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を拝読し、私どもとしても大変恐縮しております。長年愛され続けた築年数の経過したのマンションのリフォームは、その性質上多くの課題を含んでおりますが、お客様の丁寧なご説明で、ご期待に沿って仕上がりを実現できたことを心より感謝申し上げます。お客様のご要望の理解に苦労した点は、今後のサービス向上のための重要な学びとして受け止めております。特に、大工(職人)の技術と対応に対して高く評価していただいたことは、職人たちにとっても大きな励みになりました。これからも技術の研鑽を怠らず、品質向上を目指してまいります。また、『説明のわかりやすさについて』は、星四つの厳しい評価をいただきましたが、これを機にさらに明確かつ分かりやすい説明を心がけ、改善し続けていきます。今後とも末永くお付き合いいただけますようよろしくお願いいたします。