『担当者のリフォームに関する知識・理解度』が良かった
担当者との話合いの回数を増やせば良かった。キッチンの換気扇の高さが希望通りにならないところだった。こちらからから、直すよう要求して希望通りになった。キッチン下の床の不陸に関して、事前に調査して報告してから設置して欲しかった。キッチンと床の間の隙間は見えない様に対処してくれたので結果は満足できた。自然素材に関心が薄いのは残念だった。あった壁(壁断熱)について、あまり知識がないようだった。網戸の調整など細かい依頼は、気持ち良く対応してくれた。職人さんは丁寧な仕事をしてくれたと思う。
この会社に決めた理由
キッチンを移動したい、壁を断熱したいという要望に応えてくれそうだったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をお任せいただき誠にありがとうございました。お言葉をいただくまでご希望とは違う施工になってしまったとのこと、大変申し訳ございません。こちらから話し合いの回数をきっちりともうけさせていただくべきでございました。申し訳ございませんでした。職人のお仕事が丁寧だったとのこと、嬉しく思います。現在も問題なくご利用できておりますでしょうか?これからもサービス向上に努めてまいりますので、些細なことでも何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。