『大工（職人）の対応・技術』が良かった
結果的に大変良い仕上がりにして頂きましたが、ご担当の営業の方からの連絡が遅いと感じました。途中経過や、このあとどうなるのか、契約書が届いたなら受け取りの連絡など、わたしだったらするけど業界ではこういうものなのかな、と途中諦めました。初回の連絡も電話で頂きたかったです。感じが悪いとかそういうことではまったくないです。対応頂きありがとうございました。
この会社に決めた理由
2社ご紹介頂き、見積もりが細やかでわかりやすかったため。途中で変更しようかな、と何度か思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社鳶相田に施工をご依頼くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。仕上がりにご満足いただけて嬉しく思います。しかしながら、担当営業からの連絡が遅かったとのこと。お客様がご不安なお気持ちになってしまったことと思います。大変申し訳ございませんでした。いただいたお声をしっかり現場に生かし、社内で共有、改善に取り組みます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。また「住まい」のお困りごとがあった際は、お声がけいただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。
