『担当者の対応スピード』が良かった
投資用マンションでの入居者逝去に伴うリフォーム工事を請け負ってもらった。実際の被害が斫ってみたら予想以上に被害が甚大で、当初の見積もりの３倍以上の金額になってしまった。ただし、その都度、状況説明と予想される対策方法について提案があり、納得して行なえた。同じようなことで困ったオーナーさんがいたら頼ったらいいと思う。ただ強烈な臭いに関しての消臭に関しては、「オゾン消臭」よりも、当初に当該業者が勧めていた「ケスキン」の方がよかったかもしれない。結局、オゾン消臭でも完全には消臭できないことが分かった。ただ、今回の事例を踏まえ経験値が上昇したと考えられるため、より迅速かつ見積額と近い金額の提示が期待できると思われる。
この会社に決めた理由
特殊清掃が必要な部屋のリフォームを請け負ってくれる会社は５社ほどあったが、現場に近い２社のうち、対応が早いため今回この会社を選んだ。
リフォーム会社からの返答
この度はご用命頂きありがとうございました。弊社では今回ご依頼いただきました内容の工事は全てお断りしてまいりました。今回被災地域から現地調査立ち合いにお越しいただき、切実な状況をご推察させていただき施工させていただきました。現地調査時にはマンション管理会社にて特殊清掃が済んでいる旨お聞きしておりましたが、いざ現場を初めて見ると特殊清掃がされておらず、長時間放置されていたために清掃ではなく床や壁の新規造作が必要となる現状でしたので、都度ご報告・ご相談の上進めさせていただきました。この新規造作工事を行わない限り、問題の解決は不可能でした。入居者様が直ぐにお決まりになったとの事、ご予算の関係にて完全に全て作り直していませんが十二分な費用対効果であったと考えております。光触媒はウイルスを不活性化する作用はありますが、消臭除去の機能はありませんので、オゾン脱臭を行わせていただきました。請求の為のエビデンスシートご提出まで対応させていただき、無事に完工する事が出来たと考えております。登り坂・下り坂・まさか、まさかの事態には精一杯寄り添わせていただきます。
