『見積もりが明確で分かりやすかったこと』が良かった
■グッド:私達についた担当者は積極的な提案型のタイプではなかったが、相談すれば色々と乗ってくれるタイプでした。またお願いすればメーカーのショールームに付いてきてくれて、色々と決めやすかった。■バッド:契約までは良い感じに進んだ。後々分かったが、契約時に貰った仕様書と作業担当者に渡す仕様書と形式が違っていたことが分かった。後者の仕様書の方が内容が細かいため、細かく内容を見たい人はそれを貰うことをオススメする。 契約~着工までに在庫不足や納期の問題で内容変更が2、3度発生した。内容変更後の仕様書を貰わなかったこともあり、工事完了後に一部想定外の仕上がりだった。こちらのミスもあれば、先方のミスもあった。そのミスについては真摯に対応して貰っているが、仕様書をしっかりと貰うようにしていれば、このミスは防げたので、その点を悔む。
この会社に決めた理由
リフォーム内容がちゃんと固まってない状態で4社に相見積りをお願いしました。他社と比べて見積書の内訳が詳しくなっていて、すぐリフォーム内容のアレンジがイメージしやすかった。また、金額感も高くなかった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。しかしながら、お客様への配慮が足らず、ご満足いただける仕上がりとならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見を真摯に受け止めさせて頂き、フォロー体制の改善等を図ってまいる所存です。何かございましたら、迅速に対応させて頂きますのでご連絡頂ければと思います。今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。