茅ヶ崎市（神奈川県）のリフォーム会社情報

施工ミスが目立ちました。こちらからの指摘で初めて補修する状態です。仕上がり状態の感覚がずれているのか見た目は二の次と感じました。事前に工事内容・施工方法を説明頂ければクレームもなかったのですが。

対応が迅速で説明も丁寧で、信頼できる担当者の方に出会えてよかったです。

搬入時に破損した部品（キッチン天板）があり、交換するという話だったが、取り付け後に破損品を補修しそのまま取り付けていた事があった。仕入商社との認識違いと、現場職人の管理不行届きとの説明だった。改めて取り外しての交換を申し出て頂いたが、機能に問題が起きる場所ではなかった事と、その後の生活のスケジュールを考慮し、取り付けた物を受け入れた。（他にも一箇所、製品が納入時に破損していた）別でお願いしていた照明の交換費用と相殺したので受け入れたが、見えてない所でそういう事があるのかも？という疑念は残ってしまう。

最終的な納品の品質はバツグン、満足しています。ただし、以下が正直けっこう大変でした。・下請け（内装屋さん、キッチン設置業者、他）の管理が苦手でした。汚れたものを設置する、設置作業で他のものを汚す、納品品質が低い箇所のまま。こういった状態で、フレッシュハウスは管理できずに、下請けさんを帰しちゃってました。・テレワーク頻度を増やして、私と妻で毎日進捗部分（納品部分）の品質チェックを実施して対応。下請けさんの会話（けっこう驚きます）も隣部屋で聞き耳を立てて、チェックしてました。・なので、やり直しが多く発生したため、納品日は納品予定日を大幅に延期となりました。

保証内容や仮住い中の荷物預かりも見て頂けるとのことで、契約前から安心して話を進めることができました。また何より担当者の人柄が良く、どんな些細な質問や再度の変更にも優しく対応いただき、寄り添っていただけました。世間話や細かい注文もゆっくり聞いていただき、安心してお話できました。仕上がりまでに毎週お会いするときが多かったのですが、一度も嫌な気持ちになることなく、誠実で優しく対応していただき、心が安らぎました。