『提案されたリフォームの性能』が良かった
担当の方は知識が豊富で、見積もりの段階から単に最安値の設備を勧めるのではなく、実際の生活で使いやすい設備を提案していただけた点が良かったと思います。かなりタイトなスケジュールだったにも関わらず、期日までに仕上げていただいたことは大変ありがたく感じております。施工後は、壁紙などで仕上がりが粗く感じられる箇所もありましたが、リフォームの特性上やむを得ない部分もあるのかなと思います。修正については迅速にご対応いただきました。残念な点は、メールの返信が遅かったことです。返信までに数日かかるようなことも多く、その点はとても不安に感じました。内窓設置の補助金申請がまだ残っておりますので、その経過や結果については迅速にご対応いただくよう改善を望みます。
この会社に決めた理由
見積書の項目が細かく明確で、価格にも納得感がありました。4社から見積もりをとりましたが、こちらは2番目に安い会社でした。契約に至るまでは、何度も家に足を運んで丁寧に説明していただき、誠実な対応だと感じましたので、2番目の安さでもこちらを選びました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。またメールへのご返信が遅くなり、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、同様の事が起こらないよう、指導・管理を徹底してまいります。何かございましたら、迅速に対応させて頂きますのでご連絡頂ければと思います。今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。