『担当者のリフォームに関する知識・理解度』が良かった
担当者や職人さん皆人柄は良かったですが、工事のない日が途中であったり、補修の日が少し先になったりで、当初こちらが希望していた期間よりも長く掛かってしまったのか残念でした。担当者は誠意を持って対応頂いたと思いますが、あと少し意向確認やスピード感があればと感じました。
この会社に決めた理由
3社ご紹介頂きましたが、他2社は2月の工事は出来ないとのことで、以前にこちらで見積りを取っていた工務店よりも安価であったため決めさせて頂きました。
リフォーム会社からの返答
この度はレビューいただきまして、誠に有難うございます。ご予定されておりました期間よりもリフォーム工事が長くなってしまったとのこと、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を元に同じことが起きない様、社内全体にて改善を行ってまいります。担当者や職人の人柄に関しましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。現在、問題なくご利用できておりますでしょうか?些細なことでも何かございましたら、弊社ホームページにお問い合わせ窓口もございますので、お気軽にご連絡ください。これからもサービス向上に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。