『提案されたリフォームが予定通りに完了したこと』が良かった
リフォームの最終的な仕上がりには満足なのですが、担当者との意思疎通が難しかった。職人さんが手配出来なかったらしく、工事開始まで時間がかかったが、事前に説明がなかった。
この会社に決めた理由
築古物件なので、紹介していただいた3社の中で工事担当者が一番年配で経験があるようだったからはじめからお願いしたいと思っていた。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。リフォームの最終的な仕上がりにつきまして、ご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。しかしながら、担当営業の段取りの不備やお客様への説明不足により、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、フォロー体制の改善等を図ってまいる所存です。何かございましたら、迅速に対応させて頂きますのでご連絡頂ければと思います。今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。