コンシェルジュ

コンシェルジュの意味・解説

コンシェルジュとは、フランス語で「門番」「番人」の意味で、おもにフランスなどのホテルやアパートにいて、宿泊客などのさまざまな世話をする人をさす。
マンションで使われる場合は、「マンションコンシェルジュ」とも呼ばれ、エントランスホールに駐在し、居住者の暮らしをサポートする人をさす。クリーニングや宅配便の取り次ぎ、タクシーやベビーシッターの手配、メッセージの預かりなど、サービス内容はきめ細かく多岐にわたる。通常の管理員は、共用部の点検、清掃、建物内外の巡回など維持管理業務が主業務となるが、コンシェルジュはカウンターで住人と対面で応対するのが基本となる。物件により24時間常駐するものや日中だけ常駐するものなどサービスの時間帯はまちまちである。また、管理員が休みの日には管理補助業務を行う場合もある。

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