東大和市（東京都）の書斎リフォーム会社情報

新築工事にも匹敵するくらいの大規模リフォーム工事でした。担当者は若い方（女性）でしたが、優秀な方で、知識、コミュニケーション力、対応は良かったです。但し、担当者個人に任せすぎの印象を持ちました。こちらは素人なので、設備仕様、色合い、照明などを決める際にもう少し踏み込んだアドバイスが欲しかったです。あるいはインテリアコーディネータに相談するなどの提案があるとよかった（リーズナブルな追加料金が発生しても構わないので）。担当者が掛け持ちの案件が多すぎて、対応の頻度や、きめ細かさに影響したかもしれません。組織としてのサポート力は感じられませんでした。バスルーム、キッチン、内窓など、他社からの調達品が多いため会社の購買力が価格に大きく影響しますが、そのあたりのコスパは気になりました。大工工事は客先要望に沿ってうまくやってくれました。図書のわかりやすさ、完成度は改善の余地あり。特に電気関係（配線等）は最終の状態がわかりづらかったです。他社もそんなものなのかもしれませんが。全体的にはいろいろフレキシブルに対応していただいて、工事はスムーズに行われました。結果についても概ね満足していますが、インテリア、照明などの点で「仕上がり」を減点しました。

担当のかた、経理のかた、みなさん人柄がよく安心してお話し差し上げることができました。リフォーム内容も、当方のリクエストをだいたいかなえていただき大変満足しております。残念だった点は打ち合わせ後に見積もりを確認すると打ち合わせ通りの記載になっていないことが多々あったこと、予定していた納期に完全な引き渡しとならなかったこと、リフォーム会社さんから実際に手を動かす下請業者さんへの引継ぎがあまりなされていなく、その行き違いを当方へも共有していただけなかったことです。電気設備等のインフラ部分に関して、古い物件なので物件由来の不具合もあるのですが、当初リフォーム会社さんからご提示いただいた案があまり叶いませんでしたので、その点は仕方のないことですが残念でした。でもお部屋の満足度としては本当に満足しております。部屋へ訪れた友人親戚からも「素敵！」との言葉をいただき好評です。

リフォーム後の気になる点についても、こちらの要望に丁寧に寄り添って対応していただました。

担当者さんが優しく丁寧で、とても相談しやすい方でした。実績がある大手なので、部屋にぶら下がり健康器具を付けたいなどの夫の質問にも、過去の凡例から、すぐに答えて貰え驚きました。

対応が迅速で説明も丁寧で、信頼できる担当者の方に出会えてよかったです。