『見積もりが明確で分かりやすかったこと』が良かった
初めてのリフォームでしたので、不安だらけでした。メール返信のレスポンスが、遅く、こちらが要求、取り付けようとしている建具など図面が出てきませんでした。見積もり内容で、仕様を確認することになりました。建築現場の知識がない方が、依頼したら、イメージ通りに仕上がるのか心配です。担当の方は、悪い人ではないですが、もともと、1担当ではなく、会社でのフォローがあるように聞いていましたので、少し違う気がしました。仕上がり、途中段階でも指摘して、是正してもらいましたので、最終は、満足です。
この会社に決めた理由
スーモからは、3社紹介されましたが、見積もり依頼して、返信がきたのは、2社でした。比較して、値段と接客で決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せいただき、誠にありがとうございます。連絡面・説明に不足がありご心配をお掛けしてしまったとのこと、大変申し訳ございません。弊社では連絡・提案・施工など様々なフォローが可能なスタッフがおりますので、担当者からの発信を待つだけでなく自発的にフォローに行ける、お客さまのご不安を察知することのできる仕組みづくりができますよう、これからも精進してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。アフターもしっかりと対応いたしますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。