日高市（埼玉県）の浴室・バス・ユニットバスリフォーム会社情報

リフォーム完了予定前日の午後に部品が足りないと連絡が入り、後ろ倒しになりました。リフォーム完了日の夕方に鍵を受け取る予定（日程はリフォーム会社からの要望）でしたが、約束の時間に作業が完了しておらず、1時間以上待ちました。作業確認すると、修正箇所が多く、どれも見てすぐにわかるもの（扉の左右差など）で、残念でした。作業完了日に一部部品取り付けをガス会社に行ってもらうよう伝えていると伺っていました。しかし、後日ガス会社の方は範囲外だとおっしゃり、板挟みになりました。リフォーム会社の方が行う範囲だったので、追加で作業日を調整しました。キッチンの手元灯が大きくはみ出ることが、事前に説明なく、リフォーム完了後に別のものに取り替えていただきました。見積書金額が変更になった際、項目が変わったりととてもわかりにくく、また合計金額が間違っていたりと、不備が多かったです。

一見割高に感じる価格ですが、全てにわたって仕事の質のレベルが高いです。高い買い物だからこそ重要なポイントです。

懇切丁寧な説明、見積もりのわかりやすさ、これらの満足度が高い。また、想定外な作業にも迅速に対応していただいて良かった。

何かとアドバイスをいただいた。また、迅速に対応いただいた。定期的な打ち合わせ等により、進行状況、問題点説明、要望の聞き取りをしていただいた。

最も推奨したいのは顧客と建築チーム（上司及び事務方と現場監督ら）がコミュニケーションツールで常時連絡やコメントができる状態になっていること、疑問や不安クレームを遠慮なく書き込めてそれに対しての返答を共有できることがありがたい。個人や小規模な工務店ではこうはいかないだろう。