日高市（埼玉県）の浴室・バス・ユニットバスリフォーム会社情報

どうしても完工日までに終わらせたかったが、スタートが完工日を過ぎてからとなった。ガックリ！

保証内容や仮住い中の荷物預かりも見て頂けるとのことで、契約前から安心して話を進めることができました。また何より担当者の人柄が良く、どんな些細な質問や再度の変更にも優しく対応いただき、寄り添っていただけました。世間話や細かい注文もゆっくり聞いていただき、安心してお話できました。仕上がりまでに毎週お会いするときが多かったのですが、一度も嫌な気持ちになることなく、誠実で優しく対応していただき、心が安らぎました。

打ち合わせの段階においては、丁寧にヒアリングいただき要望は概ね汲み取っていただけました。見積段階であらためて確認すると、含まれていると考えていた工事が含まれていなかったり、こちらの認識と異なる部分がありました。いざ工事が始まると、工事担当者との情報連携ができておらず、工事期間の延長や、やり直しが発生しました。

リフォーム完了予定前日の午後に部品が足りないと連絡が入り、後ろ倒しになりました。リフォーム完了日の夕方に鍵を受け取る予定（日程はリフォーム会社からの要望）でしたが、約束の時間に作業が完了しておらず、1時間以上待ちました。作業確認すると、修正箇所が多く、どれも見てすぐにわかるもの（扉の左右差など）で、残念でした。作業完了日に一部部品取り付けをガス会社に行ってもらうよう伝えていると伺っていました。しかし、後日ガス会社の方は範囲外だとおっしゃり、板挟みになりました。リフォーム会社の方が行う範囲だったので、追加で作業日を調整しました。キッチンの手元灯が大きくはみ出ることが、事前に説明なく、リフォーム完了後に別のものに取り替えていただきました。見積書金額が変更になった際、項目が変わったりととてもわかりにくく、また合計金額が間違っていたりと、不備が多かったです。

対応が迅速で説明も丁寧で、信頼できる担当者の方に出会えてよかったです。