『担当者の人柄』が良かった
壁の撤去を含め、大がかりなリフォームをお願いしましたが、全体的にイメージどおりまとまり、大変満足しております。他方で、壁紙の貼り方や後片付けに気になる点があり、リフォーム会社と施工業者との連携がうまくいっていないことが要因なのか否かはわかりませんが、この点を改善していただければ、さらに良くなると感じました。
この会社に決めた理由
中古マンションを購入後、当方の事情で短期間で入居しなければならなかったため、迅速に見積を出していただき、施工もご対応いただけたのが理由です。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊社へリフォームのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、全体的にはご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。一方で、クロスの仕上がりや後片付けにおいてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容は、施工管理および協力業者への共有を徹底し、今後の改善に活かしてまいります。今後とも「頼んで良かった」と感じていただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひよろしくお願い申し上げます。