『担当者の人柄』が良かった
長期で大がかりの工事でしたが、ご近所さんからクレームなく、評判が良かったので、安心しました。物価高騰の折、ちょっと高かったです。引き渡し後も、庭に釘等けっこう落ちていたのは、どこの会社でもそうなのかなぁ?
この会社に決めた理由
他の会社より担当の方が積極的に、取り組んでくれたので
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。■担当者への評価と近隣配慮について■担当者の対応や近隣の方々への配慮について「安心した」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。大規模な工事において、ご近隣様との良好な関係を保つことは弊社が最も大切にしている点の一つですので、そう仰っていただけることが何よりの励みとなります。■価格面について■昨今の物価高騰の影響もあり、価格面ではご負担を感じさせてしまったことと存じます。その分、品質とアフターサービスでしっかりと還元できるよう、今後も誠心誠意努めてまいる所存です。■お庭の釘の残置に関するお詫び■この度、引き渡し後にお庭に釘が落ちていたとのこと、多大なるご不安とご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。本来、工事完了時の清掃・安全確認は徹底すべき事項であり、今回の事態を重く受け止めております。もし、まだお庭の状況で気になる箇所がございましたら、すぐにお伺いし、改めて清掃・点検をさせていただきますので、遠慮なくお申し付けください。工事は完了いたしましたが、これからが本当のお付き合いの始まりだと考えております。今後お困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。末永いお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。