ou２株式会社（アールツーホーム） キッチン・システムキッチンリフォームの評判・口コミ

実家のリフォームをお願いしたが、高齢者に配慮した提案をしてくれて助かった

担当者の方がリフォームに対しての知識と経験があったので、安心して任せられました。こちらの希望にも、寄り添って貰えて思い通りのリフォームが出来ました。また、リフォームする機会かあれば相談したいと思っています。

最初にご相談していた時より大規模なリフォームとなりましたが、なるべく予算を抑えられるようにと真摯に相談に乗って頂きました。築45年程の古いマンションですので、色々と解体してから希望していた商品を設置出来ないなど発覚することも多く、全てが希望通り！とは行かなかったのですが、都度丁寧に説明して下さったので納得しています。

大手の担当者に比べますと説明が丁寧でとても親身に対応いただきました。全体としては満足しているのですが、もっと良くなって発展して欲しいとの思いから、少し気がついたことを申し上げます。1．補助金に対する知識が十分ではなく、特に東京都の補助金申請は初めてとのことでした。2．他の業者との調整（エアコン取り外し、ガス会社）は施工主の責任とされているようで、日程であるとか、足場の使い方、足場の位置などのすり合わせが不十分なときがありました。3．断熱窓（カバー工法）についての知識が十分でなく、施工費などが見積り時点から大きく上がってしまいました。4．引越、仮住まいなどは体力的にも大きな負担となりました。まとめて引き受けていただけると良かったです。

マンションの管理人にも丁寧に説明してしっかりしたリフォーム会社と思いました

担当して下さった方の人柄や対応が丁寧で相談しやすかった。リフォーム中にも何度か現場での説明も受け、状況を確認しながら変更案や対応を聞き、納得したうえで行程がすすみ安心感があった。

こちらの要望に対して常に真剣に対応して下さり、ありがたく思っております。また、培われたリフォームの知識に裏付けられたさまざまなアドバイスはたいへん有益でした。

工事契約前迄の対応、提案は非常に良く安心してお任せしましたが、工事途中で我々の依頼した内容との相違点が分かり工事が中断し、こちら問合せるまで回答無く、約4ケ月仮住まいで一部妥協して漸く完了しました。事前の打合せを6回も行い我々の要望を全て組み込んだ内容の仕様になっているとのことで、安心して契約しました。しかしキッチンの仕様が我々の要望とは全く違っており、キッチンの笠木の高さも違っていました。設備や部品を一つ一つ仕様書と照らして確認してから契約すべきでした。今後はこまめなアフターフォローをお願いしたいです。こちらからの問合せにも迅速な対応をお願いします。

対応が早く、説明も丁寧でした。とても良かったと思っています。

プランナーは、人柄もよく問題なかったが、ディレクターに問題があり担当変更をお願いした。できには、満足しているがやり直しがいくつもあり、3ヶ月以上完成まで時間がかかった。