ou２株式会社（アールツーホーム） 洗面所・脱衣所リフォームの評判・口コミ

担当者の方がリフォームに対しての知識と経験があったので、安心して任せられました。こちらの希望にも、寄り添って貰えて思い通りのリフォームが出来ました。また、リフォームする機会かあれば相談したいと思っています。

最初にご相談していた時より大規模なリフォームとなりましたが、なるべく予算を抑えられるようにと真摯に相談に乗って頂きました。築45年程の古いマンションですので、色々と解体してから希望していた商品を設置出来ないなど発覚することも多く、全てが希望通り！とは行かなかったのですが、都度丁寧に説明して下さったので納得しています。

大手の担当者に比べますと説明が丁寧でとても親身に対応いただきました。全体としては満足しているのですが、もっと良くなって発展して欲しいとの思いから、少し気がついたことを申し上げます。1．補助金に対する知識が十分ではなく、特に東京都の補助金申請は初めてとのことでした。2．他の業者との調整（エアコン取り外し、ガス会社）は施工主の責任とされているようで、日程であるとか、足場の使い方、足場の位置などのすり合わせが不十分なときがありました。3．断熱窓（カバー工法）についての知識が十分でなく、施工費などが見積り時点から大きく上がってしまいました。4．引越、仮住まいなどは体力的にも大きな負担となりました。まとめて引き受けていただけると良かったです。

こちらの要望に対して常に真剣に対応して下さり、ありがたく思っております。また、培われたリフォームの知識に裏付けられたさまざまなアドバイスはたいへん有益でした。

プランナーは、人柄もよく問題なかったが、ディレクターに問題があり担当変更をお願いした。できには、満足しているがやり直しがいくつもあり、3ヶ月以上完成まで時間がかかった。

こちらの希望をくみ取った提案をしていただき、満足いく仕上がりでした。

総合的にも満足しました。説明もよく、納得してリフォームできました。

合格点をあげたいのですが、現場ミスでお風呂の洗濯バー取り付けフックの場所が違って（速やかに連絡いただけました）希望通りにできなかったこと。急ぐあまりにその日の時間をオーバーして工事を進めてしまいご近所迷惑になってしまったことが残念でした。いずれも管理ミスかと思われます。

造作の洗面所や、こちらで買ったハンキングシェルフをつけてもらったりして柔軟な対応をしていただきました。リフォーム中も細かく写真と進捗を送っていただけたので安心してお任せできました。

担当者からのメールの返答が遅かったり、ミスによりリフォームの修正がいくつか必要だったりした。修正対応により予定のリフォーム完了予定日から最終的に2～3ヶ月遅れることになったが、最後までご対応いただけたため最終的なリフォームの出来には満足してます。