横浜市栄区（神奈川県）の洋室リフォーム会社情報（3ページ）

投資用マンションでの入居者逝去に伴うリフォーム工事を請け負ってもらった。実際の被害が斫ってみたら予想以上に被害が甚大で、当初の見積もりの３倍以上の金額になってしまった。ただし、その都度、状況説明と予想される対策方法について提案があり、納得して行なえた。同じようなことで困ったオーナーさんがいたら頼ったらいいと思う。ただ強烈な臭いに関しての消臭に関しては、「オゾン消臭」よりも、当初に当該業者が勧めていた「ケスキン」の方がよかったかもしれない。結局、オゾン消臭でも完全には消臭できないことが分かった。ただ、今回の事例を踏まえ経験値が上昇したと考えられるため、より迅速かつ見積額と近い金額の提示が期待できると思われる。

担当者との話合いの回数を増やせば良かった。キッチンの換気扇の高さが希望通りにならないところだった。こちらからから、直すよう要求して希望通りになった。キッチン下の床の不陸に関して、事前に調査して報告してから設置して欲しかった。キッチンと床の間の隙間は見えない様に対処してくれたので結果は満足できた。自然素材に関心が薄いのは残念だった。あった壁（壁断熱）について、あまり知識がないようだった。網戸の調整など細かい依頼は、気持ち良く対応してくれた。職人さんは丁寧な仕事をしてくれたと思う。

難しい納期にも対応しつつコスト面で頑張っていただきました。細かな点ではこちらが把握しきれない点もあり、もっと提案をいただいてもよかったかな、と思いましたが総合的にはいい対応でした。

見積り段階では変更希望などへのレスポンスにやや鈍さが感じられましたが、契約後、工事開始後は連絡等も的確で丁寧に対応していただきました。価格面も大手でありながら、地場企業と同等で提案力は上でした。工期もしっかり守っていただき、細かな変更希望にも適宜対応していただきました。技術面も特に気になるところはありませんし、マンション居住者への配慮もしっかりなされていました。担当者の方は、他の案件も複数同時進行で抱えているらしく忙しそうでしたが、お話しした内容をしっかり記録に取り、忘れないように対応されていました。総じて満足しています。

こちらが考える以上の提案をしていただき、素敵な部屋になりました。