『担当者の要望理解度』が良かった
搬入時に破損した部品(キッチン天板)があり、交換するという話だったが、取り付け後に破損品を補修しそのまま取り付けていた事があった。仕入商社との認識違いと、現場職人の管理不行届きとの説明だった。改めて取り外しての交換を申し出て頂いたが、機能に問題が起きる場所ではなかった事と、その後の生活のスケジュールを考慮し、取り付けた物を受け入れた。(他にも一箇所、製品が納入時に破損していた)別でお願いしていた照明の交換費用と相殺したので受け入れたが、見えてない所でそういう事があるのかも?という疑念は残ってしまう。
この会社に決めた理由
ほぼ同じプランで金額が他社よりリーズナブルだった事。口コミを信頼した。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただき誠にありがとうございました。工事の際の不手際や至らない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、改善に努めてまいります。もしまた弊社でお力になれることがございましたら、お声がけいただけますと幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。