『提案されたリフォームが予定通りに完了したこと』が良かった
完成した内容に不満はありません。快適に使っています。ですが、プロセスにおける顧客へのホスピタリティは今ひとつでした。(1.契約から着工までの数ヶ月全く連絡がなかった。2.協力業者との打ち合わせ結果は意に沿うものではなく、そうであればすぐそばにいたので直接打ち合わせに参加させて欲しかった等)。また、工事中に担当の方と協力業者との大きな声での雑談も気になりました。
この会社に決めた理由
6社見積もりをとった中で最安値ではなかったものの、会社の信用度とのバランスで価格的に納得感があったため。
リフォーム会社からの返答
この度は工事をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。