『担当者のリフォームに関する知識・理解度』が良かった
メールへの返信が遅かったり無かったりしたため、対応できるのかできないのか、読んだのか読んでないのかすら分からない時がありストレスだった。結局は対応はきちんとしてくれたので許容範囲。リフォームをお願いしたところは終わってるものの、電気会社さんが二階の天井を踏み抜いたので、そこの修復はまだ終わってないが、天井の壁紙の選定し連絡したものの返信がいまだにないため、わかったのか分からないのかも不明。雪が消えてからの作業にはなると思うので、それまでに忘れてないかだけ今は心配。リフォーム箇所はまぁ満足している。
この会社に決めた理由
価格。他より断然安かった。あと、担当者が来てくれた時は対応がよかった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご連絡や工事中の配慮が足りなかった点につきまして、ご不便とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。壁紙選定に関するご連絡に対しても、迅速な対応ができず申し訳ございません。リフォーム箇所につきましては、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。