『担当者の要望理解度』が良かった
施工前の営業担当者の方は、当方の要望をいつも的確に汲み取って下さり、とてもスムーズでした。同年代の方で、出身も近かったので大変お話しもしやすかったです。インテリアの方も若い女性の方でしたが、非常にセンスの良い方で、当方の要望を汲み取りつつ、家具、クロス、カーテン、カーペット、照明等、様々に選ばなければならない場面でも、さりげなくリードして下さったので、ストレスを感じることなくどんどん話を進めていくことができ、大変助かりました。現場担当も若い女性の方でしたが、大変真摯にこちらの要望に応えて下さり、色々な相談事にも、毎回嫌な顔一つ見せずに丁寧にご対応頂き、とても感謝しています。提携の現場の方も、とても優しくて、色々とお願い事もしやすく、助かりました。マンションで梁が多い物件なのですが、クロスの仕上げも丁寧で、フローリングの床材もとても良いものを使って頂き、裸足で歩いていても、とても気持ちが良く、フローリングというよりは板の間、といった感じです。関わった全てのご担当者が、仕事が出来る、というだけではなく、人間的に信頼できて素敵な方たちばかりで、さすが住友林業さん、素晴らしい人材の宝庫だな、と感銘を受けました。
この会社に決めた理由
3つの会社で相見積もりを取らせて頂き、全く同じ間取り・条件でお願いしたところ、3社ともほぼ同じ料金でしたので、大手である住友林業さんにお願いすることにしました。また、営業担当の方も知識が豊富で、こちらの要望や疑問に対してすぐに応えて頂けるだけにとどまらず、「こういう方法もあります」というように+アルファのご提案もして頂けたことも大きな決め手のひとつになりました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。また、各担当にお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足いただけることは、各担当個人としても、会社としても大変励みになります。これからも、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。誠にありがとうございました。