"20200919002448:H:0" "20200919002448:H:0" "20200919002448:H:0"

情報の見方

海老名かしわ台パークハイツ 1799万円(3LDK) (接客評価コメント)

  • 中古マンション

情報提供日:2020/9/18

次回更新日:情報提供より8日以内

1799万円

神奈川県海老名市

相鉄本線「かしわ台」歩7分

朝日土地建物(株)海老名支店営業3課

TEL:0800-603-0773 【通話料無料】

携帯電話・PHSからもご利用いただけます
つながらない方、不動産会社・営業関連の方は、こちらからお問い合わせください

内訳(接客評価コメント335件)

  • ★★★★★
    (207件)
  • ★★★★
    (96件)
  • ★★★
    (29件)
  • ★★
    (3件)
  • (0件)

評価カテゴリ別

  • 理解力4.6
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力4.4
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力4.4
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:常に笑顔を絶やさず、丁寧なご対応を頂きました。また、親身になって、購入までのサポートをして頂き、安心して話を進めることができました。
    気になった:物件のいいところばかりではなく、悪いところなど、もっと話してくれるとよかったかなと思います。 (おきゃんさん 30代・男性)

    2020年09月回答
    店舗からの回答

    おきゃん様 この度は当店でご成約頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も本当にありがとうございます。しかしながら、物件の悪いところのご説明が足りていなかった事に関しましては深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。物件のメリットは見れば分かります。デメリットは見えない事が多く、その見えない部分の説明が細かいほどお客様は私どもを信頼してくれます。今回の担当者も当然デメリットの話もした事と思います。しかしながら「もっと話してくれたら良かった」と後になって言われれば実際にご説明が足りていなかったのです。今回の事を教訓にさせて頂き、「デメリットの説明は常に足りていない」と常に意識したご接客を心がけて参ります。
    貴重なご指摘まで本当にありがとうございました。これからも何卒よろしくお願い申し上げます

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても丁寧教えていただき不安や支払いなど解決をしていただきました。知識も豊富で納得して購入することができましたありがとうございました
    気になった:特になし (ぴのさん 40代・女性)

    2020年09月回答
    店舗からの回答

    ひの様 この度は当店でご成約頂き誠にありがとうございます。また、満点という最高の評価を頂けた事心より嬉しく思っております。丁寧なご説明、豊富な知識、それらが足りなくてはお客様のご不安は払拭出来ません。今回ご担当させて頂いたスタッフはその最低限の仕事が出来ていたのかなと思っております。これからも専門的な知識プラス、気配り心配りの出来るスタッフを一人でも多く輩出出来る様、人材教育に努めて参ります!この度は本当にありがとうございました!これからもよろしくお願いします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:家の近くのコンビニまで迎えに来ていただいたため、子連れの家族として大変助かりました。
    気になった:契約が夜遅くまで掛かったので、事前に終わりの時間がある程度分かると良かったです。 (アンディさん 30代・男性)

    2020年09月回答
    店舗からの回答

    アンディ様 この度は当店でご成約頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も本当にありがとうございます。しかしながら終わりの時間についてのご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。お客様のお時間を頂くという事の貴重さの意識が足りなかった結果だと思います。しっかり反省し、これからの業務に活かして参ります。
    「お待たせしました」ではなく「お待ちしておりました」といつでも言える様、もっともっと効率を高める努力をして参ります。
    この度は貴重なご指摘まで本当にありがとうございます。これからも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 4.9
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.7  )
    参考になった!

    良かった:営業スタッフさん達に疑問に思った点をわかりやすく説明してもらえました。とても信頼できる営業スタッフでした。
    気になった:見積もりの計算にミスがあったが、すぐに対応してもらえました。 (やまさきさん 30代・男性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    やまさき様 この度は当店でご成約頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も本当にありがとうございます。しかしながら、資金計算のミスに関しましては大変失礼致しました。早い対応で何とかリカバー出来たのは本当に運が良かったからです。一番間違えてはいけない説明と理解はしているものの意識が足りなかったのだと思います。
    ものすごく高価な物を販売している、という自覚をもっともっと強くし、このようなミスを限りなくゼロにすべく皆で意識を高めて参ります。
    この度は貴重なご指摘まで本当にありがとうございます。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:質問に対して常に分かりやすい回答だったのが非常によいと思いました。
    気になった:特にありません。 (佐藤さん 30代・男性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    佐藤様 この度は当店でご成約頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も本当にありがとうございます。常に分かりやすくご説明させて頂く、私どもの永遠のテーマでございます。そのお客様にとって最も分かりやすい言葉、速度、音量、ここを失敗すると丁寧な説明もくどく、熱心ではなくしつこいになってしまう。その様に思っております。
    毎度毎回、「分かりやすい回答」が出来ているわけではないのですが、これからも永遠の課題として常に取り組み精進して参ります!
    この度は本当にありがとうございました!これからもどうぞよろしくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても丁寧で良かったです。
    気になった:特になし (たかぴーさん 20代・男性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    たかぴー様 この度は当店でご成約頂き誠にありがとうございます。また、満点という最高の評価を頂けた事心より嬉しく思います。私ども不動産仲介業者にとって最も大切な事は、どれだけ親身になれるか、どれだけお客様ご家族の一員になったつもりで物を考える事が出来るか、ここに尽きると思っております。そしてそれはお客様のお引っ越し後にも決して変わる事はございません。「住まいを通じて一生涯のおつきあい」を合言葉にこれからもしっかりとサポートさせて頂きますので、いつでもお気軽にご相談ください。
    この度は本当にありがとうございました!これからもどうぞよろしくお願い致します。

  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.7  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:とても丁寧に対応していただきました。スムーズな物件購入という流れでしたが安心して契約しました。
    気になった:特になし (しばやんさん 30代・男性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    しばやん様 この度は当店でご成約頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も本当にありがとうございます。ご安心してご契約出来たとございますが、それは本当にありがたいお言葉でございます。私どもの仕事は営業職、でございますので、どうしても自分本位な考え方に陥りそうになってしまう事がございます。しかしそれではお客様はいつまで経ってもご安心など出来ません。いついかなる場面においても常に「お客様ファースト」を徹底し、より多くのお客様に「住まい、安心のおとりつぎ」を実践して参ります。
    この度は本当にありがとうございました!これからもどうぞよろしくお願い致します。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:要望にあった物件をたくさんまわっていただき、説明も丁寧で、人に合った対応をしてくれました
    気になった:契約か否かの時に少し焦り気味だった。しょうがないと思うし、契約を願ってくれてる気持ちが分かったので良かったです。 (しおさん 20代・女性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    しお様 この度は当店でご成約頂き誠にありがとうございます。また、満点という最高の評価を頂けた事心より嬉しく思っております。しかしながら、契約か否か、の件に関しましては大変に申し訳ございませんでした。少し焦り気味に見えたという事は本当に焦っていたのだと思います。一物一価と言われる不動産に同じものは二つとございません。
    その物件が終了してしまえば、もう同じ物はご紹介出来ないという特性がございます。しかし、そんなときだからこそ営業スタッフは決して焦ってはいけません。何故なら、そんな時もっと冷静でいられないのはお客様だからでございます。お客様のご不安を払拭すべきはずの営業スタッフは常に冷静にお客様側に立っていなければなりません。
    今後そうした場面を迎えてももっともっと冷静でいられる様精進して参ります。
    この度は貴重なご指摘まで本当にありがとうございました!これからも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 3.6
    • (  理解力3.7  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:とても親切で、真摯に話を聞いていただきました。メール等での問い合わせにも、レスポンスが早く煩わしさなど無く物件探しを進めることができました。
    気になった:とくになし (後入れゴールデンさん 20代・男性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    後入れゴールデン様 この度は当店でご成約頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も本当にありがとうございます。
    レスポンスの早さ、とございますがスピードこそが私どもが最も大切にしている事でございます。どれだけ不動産の専門知識があっても、どれだけ親身でも、遅ければ何にもなりません。不動産の専門知識はもちろんの事、気配り心配りが出来る人間力のあるスタッフを一日でも「速く」輩出出来る様、これからも精進して参ります。
    この度は本当にありがとうございました!これからもどうぞよろしくお願い致します。

  • 3.9
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力3.7  |  
    • 提案力3.7  )
    参考になった!

    良かった:言葉遣いも丁寧で、こちらの質問に対して一つ一つきちんと説明していただけました。物件についても地域の特徴を踏まえながら幅広くご紹介いただけ、とても良かったです。
    気になった:資金計画の話がもう少し詳細に最初にあると嬉しかったです。接客態度等で気になかった点はありません。 (もかさん 20代・女性)

    2020年08月回答
    店舗からの回答

    もか様 この度は当店でご成約頂き誠にありがとうございます。しかしながら資金計画のお話に関しましては大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    どれだけ丁寧な説明も、お客様から「足りなかった」と言われてしまえばそれはもう丁寧なご説明とは言えません。マイホーム購入という人生の一大イベントのお力にならせて頂くわけですから、常に先回りしてお客様のご不安を解消出来なくてはなりません。「お待たせしました」ではなく「お待ちしておりました」と常に言える様もっともっとお客様ファーストを徹底して参ります。この度は貴重なご意見まで本当にありがとうございます。これからも何卒よろしくお願い申し上げます。

           
免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
※接客評価コメントに対するご意見やお問い合せはこちらからお願いします。
問合せ先: 【通話料無料】  TEL:0800-603-0773  (携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)

35794197

93623623

他の物件を見てみる

この物件の不動産会社が取り扱う他の物件

近隣の他種別物件を探す

あなたのチェック履歴

  • ※価格は物件の代金総額を表示しており、消費税が課税される場合は税込み価格です。 (1000円未満は切り上げ。)
  • ※写真に写っている、またはパース(絵)や間取り図に描かれている家具や車などは、特にコメントがない場合、販売価格に含まれません。
  • ※敷地権利が定期借地権のものは価格に権利金を含みます。
  • ※建築条件付き土地価格には、建物価格は含まれません。
  • ※物件情報は、原則として情報提供日の2日前に最終確認した情報です。
  • ※完成予想図はいずれも外構、植栽、外観等実際のものとは多少異なることがあります。
  • ※モデルルーム・モデルハウス・展示場・ショールームの画像の場合、今回販売の物件と異なる場合があります。
  • ※CG合成の画像の場合、実際とは多少異なる場合があります。
  • ※物件特徴:販売戸数が複数の物件は、全ての住戸に該当しない項目もあります。
  • ※0800で始まる電話番号は、サービス検証のため当該番号の利用履歴を個人が特定できない範囲で取得しています。予めご了承ください。
  • ※完成後1年以上を経過した未入居物件が掲載される場合があります。ご了承ください。
  • ※新着:物件情報が「SUUMO」に掲載された日から1週間表示されます。
  • ※価格更新:物件価格が変更された日から1週間表示されます。
  • ※販売予定物件はすべて、販売開始するまで契約または予約の申込みはできません。
  • ※購入の前には物件内容や契約条件についてご自身で十分な確認をしていただくようにお願いいたします。
  • ※建築条件土地の情報内に掲載されている、建物プラン例は、土地購入者の設計プランの参考の一例であって、プランの採用可否は任意です。
  • ※土地(建築条件なし)で「建物プラン例」が表記してある時、そのプラン例は特定の建築請負会社によるもので、当該建築請負会社以外で建てた場合、同様のものが同価格で建てられるとは限りません。また建築請負会社を特定するものではありません。
  • ※建築条件付き土地とは、土地の売買契約と建物の建築請負契約を一体にした取引方法で、土地の売買契約が先行しますが、その土地上に建てる建物の建築請負契約が成立しなければ、土地の売買契約は解除されるというものです。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ない場合は、やむを得ず期間満了前に解約することも可能。その際、支払い済みの手付金は全て返却されます。

ページトップへ戻る

お気に入りに追加しました。