内訳(接客評価コメント54件)
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- ★★★★★
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(27件)
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- ★★★★
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(20件)
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- ★★★
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(6件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
へい様
先日はご来店くださりありがとうございました。
また、この度はアンケートにご回答くださり重ねて御礼申し上げます。
当店スタッフに最高の評価を賜りとても光栄に存じます。
今後も引き続きご満足していただけるよう、より良いご提案を心掛けて
参りますので宜しくお願いいたします。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:住宅選びをする中で特に土地の事が気になっていましたが、丁寧に説明していただき、今後の参考になりました。また、言葉遣いや時間の配慮など、接客業務が完璧だなと感じました。
気になった:特にありません。 (くまさんさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答くまさん様
この度はアンケートにご協力下さり、誠にありがとうございます。
また、良い評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同とても光栄に存じます。
今後も、くまさん様に満足して頂けるよう日々研鑽を積んで参りますので
宜しくお願いいたします。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力4.0 )
良かった:受付から営業スタッフの方々がとても丁寧な接客で相談しやすかったです。無知の為、大変助かりました。
気になった:ありません。 (まっつさん 40代・男性)2024年03月回答店舗からの回答まっつ様
先日はご来店下さりありがとうございました。
不動産や建築について、分からないことも多々あるかと
思いますが、分かりやすく丁寧にご説明することができたこと
安堵しております。今後もご質問等ございましたらお気軽に
ご相談下さい。
この度は、アンケートにご回答いただき重ねて御礼申し上げます。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:住宅に関する知識がとても豊富で、私たちが気になったことを質問すると、その全てに理解しやすい回答をしてくれました。
気になった:話が上手すぎて、予算以上の住宅が欲しくなってしまいました。 (ぷーたろうさん 20代・男性)2024年03月回答店舗からの回答ぷーたろう様
先日は弊社にてご契約下さり誠にありがとうございました。
この度はアンケートで高評価を賜り厚く御礼申し上げます。
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ぷーたろう様から頂いた評価を励みに今後も日々努力して参ります。
この度はありがとうございました。 -
2.9参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力2.6
- 提案力3.0 )
良かった:こちらの依頼した内容を真摯に対応頂いた。
気になった:質問した内容にすぐに回答出来ないことや住宅に関する良さ、悪さの知識が不足してたため不安に感じることがあった。 (takさん 40代・男性)2024年03月回答店舗からの回答tak様
先日は弊社にてご契約下さり誠にありがとうございました。
また、この度はアンケートにご協力頂き重ねて御礼申し上げます。
tak様にご不安を抱かれた点につきまして、申し訳ございませんでした。
今後さらにj従業員の知識の向上に努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初めて来店したのですが、担当の方がローンのこと、金額の内訳等、何も分からない私たちに丁寧に説明してくださり安心しました。
気になった:丁寧に接客していただいたので、気になったことはありませんでした。また次回来店するのがたのしみです! (みかさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答みか様
先日はご来店ありがとうございました。
また、この度はとても高い評価をして下さり重ねて御礼申し上げます。
私たちスタッフは、常々お客様に分かりやすくご理解いただけるよう
心掛けており、みか様にもお伝え出来たことを嬉しく思っております。
今後ともよろしくお願い致します。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:こちらの要望や質問にきちんと答えてくれました。
気になった:特にありません。 (みるくさん 50代・女性)2024年02月回答店舗からの回答みるく様
先日は弊社にてご契約頂き誠にありがとうございました。
みるく様ご家族のお住まい探しに携わることが出来たこと
大変光栄に存じます。
また、この度は高い評価を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
また、この度は高い評価を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:プランについて前向きに検討することができ、とても分かりやすく説明して頂きました。
気になった:営業スタッフさんについて気になることはなく、参考になることばかりでした。 (みちさん 50代・女性)2024年02月回答店舗からの回答みち様
先日はご来店下さりありがとうございました。
また、この度はあんけーとで高い評価を賜り御礼申し上げます。
その後、わからないこと等ございましたらお気軽にご質問下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
まねきねこ様
先日はご来店下さり、ありがとうございました。
また、この度はカスタマーアンケートにもご協力を賜り重ねて御礼
申し上げます。
担当者のご説明が、くどく感じられた点につきまして
まねきねこ様への接客を顧みて、今後の接客に活かして参りたいと
思います。
ありがとうございました。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:話をしている時はしっかり相手の目を見て相槌を打ちながら傾聴してくれたので話しやすかった。子供に対しても優しく対応してくれて良かった。大手メーカーと違い上から目線も無く、客目線で話してくれていると感じた。
気になった:一瞬ではあるが、気の抜けた表情が気になった。めんどくさかったのか疲れたのか気になった。 (てらさんさん 30代・男性)2024年01月回答店舗からの回答てらさん様
先日はご来店下さり誠にありがとうございました。
また、この度はアンケートにご回答を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいたことにつきましては、店舗スタッフと共有し
改善に努めて参ります。申し訳ございませんでした。
今後とも宜しくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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