『大工(職人)の対応・技術』が良かった
見積時とリフォーム開始前の説明など最初の対応は素晴らしかっただけに、作業が進んでいくにあたり、各作業の事前説明が不十分なところや、段取りの悪さが非常に残念だった。どこも人手不足で大変な状況は理解するが、担当者の経験不足な部分は、会社としてしっかりとサポートしながら対応してただきたかった。作業は後手後手になり、だいぶ完成まで時間を要してしまったが、仕上がりと価格には満足している。
この会社に決めた理由
相対的に見積内容は比較的分かりやすく、他社に比べて安い価格をご提示いただいたため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。施工に際しましては、配慮不足でご心配とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。頂戴しましたご意見は社内共有し、今後の業務改善に努めてまいります。工事の仕上がりには「満足」との評価をいただき幸いに存じます。今後のアフターサービスにてお客さまの信頼回復に努めていきたいと思っております。今後ともどうぞよろしくお願いします。