江東区（東京都）の玄関リフォーム会社情報（5ページ）

見積り段階では変更希望などへのレスポンスにやや鈍さが感じられましたが、契約後、工事開始後は連絡等も的確で丁寧に対応していただきました。価格面も大手でありながら、地場企業と同等で提案力は上でした。工期もしっかり守っていただき、細かな変更希望にも適宜対応していただきました。技術面も特に気になるところはありませんし、マンション居住者への配慮もしっかりなされていました。担当者の方は、他の案件も複数同時進行で抱えているらしく忙しそうでしたが、お話しした内容をしっかり記録に取り、忘れないように対応されていました。総じて満足しています。

こちらの要望に対して常に真剣に対応して下さり、ありがたく思っております。また、培われたリフォームの知識に裏付けられたさまざまなアドバイスはたいへん有益でした。

設計内容や営業担当者の対応は◎。しかし施工業者の工事ミスや壁の汚れ等、気になった点が多々有り。

大手の担当者に比べますと説明が丁寧でとても親身に対応いただきました。全体としては満足しているのですが、もっと良くなって発展して欲しいとの思いから、少し気がついたことを申し上げます。1．補助金に対する知識が十分ではなく、特に東京都の補助金申請は初めてとのことでした。2．他の業者との調整（エアコン取り外し、ガス会社）は施工主の責任とされているようで、日程であるとか、足場の使い方、足場の位置などのすり合わせが不十分なときがありました。3．断熱窓（カバー工法）についての知識が十分でなく、施工費などが見積り時点から大きく上がってしまいました。4．引越、仮住まいなどは体力的にも大きな負担となりました。まとめて引き受けていただけると良かったです。

全てにおいて対応が早く､こちらからの相談や要望も対応してもらいました