『担当者の人柄』が良かった
最初は要望通りに順調に進んでいたかと思いましたが、いざ引き渡されてから不備が続き、平穏になるまで2ヵ月かかりました。この先、長く住むために全面リフォームしたのでちょっと心配です。アフターフォローに関しても何か説明いただけるとありがたいのですが。プラス、会社側からも満足しているかなど何もないのが残念です。
この会社に決めた理由
担当者の人柄と見積もりで、納得いく金額だったのでお願いしました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。また、対応の速さや仕上がり、施工の不備によりご満足いただけるリフォームとならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、現場の管理体制等改善を図ってまいる所存です。定期点検につきましては、全ての工事(是正工事含む)等が完了した月から3ヶ月後に葉書をお送りしております。定期的な点検を必要とされないお客様やご自宅への訪問を遠慮される方もいらっしゃいますので、葉書をお送りいたしまして点検希望のお客様はお手数をお掛け致しますが弊社までご連絡頂くという流れとなっております。引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。