『担当者の人柄』が良かった
会社の規模と実績で決定しましたが、価格は、ご紹介頂きました中では、高額の位置でしたが、担当者の対応が良かったことと、実績を見て依頼しました。依頼決定後の対応で、今回は小さな修繕規模のリフォームでしたが、何かと、店舗への来店しての手続きが多すぎて、困りました。全て、自宅への営業担当者の来宅で、対応が可能では無いかと感じました。仕上がりは、問題なく完了出来ました。ある程度の規模の会社でやむを得ないのでしょうが、小工事、大工事の区別無く、最初の見積時のみに来宅し、以降は、何かと理由をつけ店舗へ出向かさせられたのは、苦痛でした。
この会社に決めた理由
担当者の対応がわかりやすかった事と、見積回答の対応が早かった。又、会社の実績があること、規模を考慮して決定しました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社でリフォーム、またご多用のところ大変満足の評価・コメントをしていただき誠にありがとうございます。リフォームが無事完了し、私たちもとても嬉しく思っております。また、店舗へのご来店で不快な気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容を社内で共有し、一層お客様に安心してご利用していただくために努めてまいります。工事後から始まる本当のお付き合い、アフターフォローの際に担当者からお電話やハガキ等でご連絡させていただくことがありますが、これからも日々の暮らしのなかでお悩みなどありましたら、お気軽にご相談くださいませ。それでは、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。