『大工(職人)の対応・技術』が良かった
契約が決まる前の方が丁寧な対応でした。2人態勢でしたが、その2人の力量が違いすぎました。いくつかミスがありましたので、途中どうなるかと思いましたが、リフォーム会社がかかえているなかでの一番いい職人さんを入れてくれたと思います。職人さんたちはみないい人で丁寧な人でした。特にキッチンと、壁紙の人が良かったです。
この会社に決めた理由
スーモご紹介の中でここが一番良かったと感じたからです。リフォームは人生1度なのでほかの業者と比較することが(出来上がりなど)出来ないのが仕方ないですが、決めた業者を信じてお願いするしかないと実感しました。
リフォーム会社からの返答
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご契約前の対応について丁寧と感じていただけたこと、また数ある会社の中から当社をお選びいただけたことを大変嬉しく思っております。一方で、担当者の対応や施工中のいくつかのミスによりご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。そのような中でも、職人の対応や仕事ぶりについて温かいお言葉をいただき、特にキッチン工事や壁紙施工の職人を評価していただけたことは、私たちにとって大きな励みです。いただいたお言葉は、担当した職人にも必ず共有させていただきます。リフォームはお客様にとって大きな決断であり、「信じて任せるしかない」というお気持ちの中で当社にご依頼いただいたことを、改めて重く受け止めております。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、担当者間の対応力の均一化や施工管理体制の改善に努め、今後より安心してお任せいただける会社を目指してまいります。この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。