『担当者のリフォームに関する知識・理解度』が良かった
別途述べている「選んだ理由」は施工後も変わらず、リフォーム会社に対する感想でもある。ドローンを使っての調査も去ることながら、免許取得者が必要な許可を得て、近隣に連絡をした上で実行するなどしっかりしていると感じた。他社でもドローンを使うところはあったが、許可も何も関係なく、近隣どころか依頼主に事前の説明もなく飛行させて撮影するなどはびっくりだった。全体的に的確、適切な進め方で安心して任せることができた。ただ、任せっぱなしではなく依頼主側でもスケジュールや内容は把握して会話をしないと後手に回りそうになることもあったので、最低限の注意は必要だと思った。担当者も同時に複数案件平行して面倒見ているらしいし。調査から契約までのプロセスにも、施工中、仕上がりまでも、問題はなかった。唯一、敷地内の簡易フェンスに凹みと歪みを残されてしまい、発見指摘したところ、そちらも中立的に履歴を確認し、最終的に自社の責任であることを認め修理を申し出てくれたので、修理不要と伝えさせてもらった。(伝えた途端に波が引くようにサーッと何事もないようにやりとりが終了したのはちょっと残念だったけどご愛嬌か、汗)基本的に思ったとおりで、選んでよかったと思っている。問題なければ次回もお願いしたい。
この会社に決めた理由
企業としてのサイズ感がちょうどよく、小さ過ぎて色々な面で不安になることもなく、大き過ぎて中間業者が入りすぎて価格が高くなりすぎることもない(一応、自社施工ではなく、下請け・提携業者による施工ではある)。するべきことを適切に対応していると感じ信頼できると感じた。担当の方の知識、提案力が高く、一方的な営業でもなく様々なパターンの見積もりにも付き合って頂き、安心、納得することができた。
リフォーム会社からの返答
当社に工事のご依頼をいただきありがとうございました。ご心配をおかけする部分もありましたが、このような高評価をいただき誠にありがとうございます。当社は屋根や外壁工事をご検討中のお客さまに対して、高性能カメラを搭載したドローンによる飛行調査を行っております。専任の操縦士が各種手続きや飛行後の調査報告までを無料で行っておりますが、普段ご自身の目で直接ご確認いただけない部分と言う事もあり、ご利用いただいたお客さまには大変喜んでいただいております。今回当社の強みとしている点をご評価いただく事が出来、大変嬉しく感じております。これからも、ひとり一人のお客さまのご要望を叶え、また高品質な施工でご満足いただけるサービスが提供できるよう精進してまいります。 何かお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。