内訳(接客評価コメント33件)
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評価カテゴリ別
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理解力 4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:長い間家探しをありがとうございました。自分にも声をかけて色々な部屋のアドバイスしてくださってとても嬉しかったです。本当にありがとうございました。
気になった:何も無いです。 (Justinさん 10代・男性)2024年04月回答店舗からの回答Justin様
この度はエフエムホーム高槻店にてご成約いただき誠にありがとうございました。
お客様に丁寧に接しやすいと思っていただけるように心がけております。
ご不明点やお困りごとなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:家の購入にあたって色々な心配や不安がありましたが、全部丁寧に説明してアドバイスしてくれました。私達の条件が厳しくても諦めず色々なとこを探してくれて大変感謝してます。本当にありがとうございました。
気になった:何もありません。大変助かりました。 (Vanessaさん 40代・女性)2024年04月回答店舗からの回答Vanessa様
この度は弊社でマイホームのご購入を頂きありがとうございました。
お家のお探しは人生で何度もあることではありませんので、ご不明な点が多々あったかと思います。
私どもはご不安やご不明な点等を1つ1つご理解いただけるまでご説明をさせていただいております。
安心安全にご購入をしていただくためには、信頼関係がないと勧められませんので、これからVanessa様の為に精一杯サポートさせていただきます。
今後とも長いお付き合いよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの色んな質疑にとても親切、丁寧に答えてくれました。家族一人一人のリクエストを聞きなるべく皆の意見に応えた家選びをして、家が決まったときも取引の流れや注意する点もアドバイスしてくださってとても安心しました。本当に感謝してます。
気になった:特に何もありませんでした。大変助かりました。 (jasonrickさん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答jasonrick様
この度は数ある不動産会社より当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
大変うれしいお言葉もいただき感謝いたします。
私共はお客様に安心、満足していただけるよう精一杯勤めております。
今回素敵なお家に巡り合えて良かったです。
今後とも長いお付き合いよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:家族全員への声かけやこちらの質疑に対し分かりやすく説明したり、家探しから購入後まで親身になって対応してくださっていたところがとてもよかったです。
気になった:特に気になったところはないです (20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答この度はエフエムホームにご縁をくださり誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
今後ともエフエムホームをよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件周辺の環境や地元情報を詳しく教えて下さって、実際に住むイメージができ、安心して物件購入を決めることができた。
気になった:気になる点は特に無く、とても気さくに楽しい話題を盛り込みながら接客して下さいました。 (ひふみさん 30代・女性)2023年11月回答店舗からの回答ひふみ様
この度は、弊社エフエムホーム高槻店にてご成約頂きありがとうございます。
また、マイホームのご取得本当におめでとうございます。
「不動産ってよくわからない」というお声を大変よく頂戴致します。しかし、実際は思っているよりも大変身近なものだと思います。
ご自身のお知り合いの方やご親族の方、すぐお近くの方でも、不動産のお取引を経験されている方はかなり多くいらっしゃるかと思います。
しかし、不動産のお取引を経験してもそれを多くの方に話したり共有したりすることは、まだまだ少ないのが現実だと思います。
そういった理由で多くのお客様にとっては、不動産のお取引は非日常的な事柄であり、初めての経験であることがほとんどだと思います。
ですから、不動産のお取引にご不安なお気持ちを抱えていらっしゃる方も多くおられるかと思いますので、
お客様のそんな不安な気持ちを一つでも多く解消し、安心して最後までお取引頂けるよう、当たり前の事ですが「親切」「丁寧」「分かりやすい」説明を心がけています。
やはり緊張することもあるので、ユーモアも交えつつ、大事な部分もしっかりとお伝えしながらお客様とご一緒に二人三脚にて、素敵なマイホーム探しを進めて行ければと考えております。
ひふみ様にも喜んで頂ける機会となったようで、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
新居でも気になる点やお住まいの中でのご質問等ございましたら、いつでもお気軽にお問合せ下さい。
今後とも、末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:内覧時の質問には明確に説明して頂きとてもわかりやすくかったです。車が無かった旨を伝えるとわざわざ家の近くまで迎えに来ていただいたりこちらの都合にも話を聞いていただき対応していただき、とても助かりました。また、接客中も明るい雰囲気で話をしてくれていたのでこちらも話しやすく気になる事も聞きやすかったです。
気になった:少し細かい手違いがありましたが、すぐに連絡を頂き対応も迅速に対応して頂いたのであまり気になりませんでした。 (ゆうさん 40代・男性)2023年10月回答店舗からの回答ゆう様
この度は、弊社エフエムホーム高槻店にてご成約頂き、誠に有難うございました。
また、身に余る、お褒めの言葉と最大の評価を頂き、感謝致します。
ゆう様の寛大な対応力と、決断力で、今回のご成約が非常にスムーズで有意義なものとなったのではないかと思っております。
お仕事終わりのお疲れの際にも嫌な顔ひとつせず、ご説明やご相談頂いた事、大変感謝致します。
このような、ゆう様の人生の素晴らしい転機に立ち会えた事を誇りに思います。
熱帯魚とお花と、素晴らしいご家族に囲まれた全力笑顔のゆう様を想像致します。
今後とも、何かご不明な点や、ご質問事項等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
誠に有難うございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:説明がわかりやすく、建物の事もよく事前に調べられているようで質問をしたらきちんと回答してくれました。また、こちらの都合にも耳を傾けてくれて手厚くサポートしてくださっています。接客中も明るい雰囲気づくりをしてくれたので話しやすく気持ちよく契約まで進めることができました。
気になった:細かいミスがありましたが、すぐに連絡をいただき対応も迅速にきちんとしてくれたので気になりませんでした。 (よしさん 70代以上・男性)2023年10月回答店舗からの回答よし様
この度は、素敵なマイホームのご取得、誠におめでとうございます。
また、そのお手伝いを弊社エフエムホーム高槻店にてサポートさせて頂く事が出来、大変うれしく思っております。
お住まい探しの条件はお客様にお一人お一人によって全て異なります。
その為、こちらから一方的におすすめの物件を提案するのではなく、お客様お一人お一人の立場に立ち、
お客様と一緒にご希望条件を整理しながら、お客様にとってベストな選択へと進んでいけるよう心がけております。
これからもお客様に「エフエムホームで良かった」とお声を頂けるよう、より一層努めて参ります。
地域密着のエフエムホーム高槻店ですので、ご新居にお住まいになられてからもご不明な点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
これからも末永くお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とにかく親切、丁寧、面白い方で、毎回お会いするのが本当に楽しみでした!小さな気遣いや気配りも、とても有り難かったです。また、物件に対する知識も非常に豊富で、色々知ることが出来て良かったです!私たち夫婦は色々なわがまま(ローンについて、引渡しの日について、など)を言ってしまいましたが、全て一生懸命対応してくださり、その熱意に感動しました。これから物件を購入される方は、絶対にFMホームさんがおすすめです!!どうもありがとうございました!
気になった:何もありません (aiさん 30代・女性)2023年10月回答店舗からの回答ai様
このたびは、当社エフエムホーム高槻店にてご成約頂きまして誠に有難うございました。当初のご希望物件が先に売れてしまい、
100%のご希望ではなかったかもしれませんが、それでも良くご決断頂いて、ご成約頂けたこと誠に感謝致します。
また、お仕事でお疲れのところ、度々お家へお邪魔させて頂き誠に有難うございました。
身に余るお褒めの言葉も頂戴し、感謝しかございません。
私も習い事をおススメする場合は、ai様へご相談致します。
お引越しされてからでも、ご不明な点や、ご質問事項がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
また、ai様ご家族様のさらなる飛躍とご多幸をお祈りいたします。有難うございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:同じ目線で話をしてくれたのが1番嬉しく感じました。メリットデメリットも丁寧に教えていただき、デメリットには対策方法等を一緒に考え実行してくれました。また、お忙しい時でもまめに連絡をしていただき、私の要望にも応えてくださりました。本当に感謝しています。会社内の雰囲気もすごく良く、たくさんのスタッフさんが情報をくれたりと素敵な対応をしてくださりました。タイミングよく良き縁に巡り会えて良かったです。ありがとうございました。
気になった:ありません。 (前ちゃんさん 20代・男性)2023年10月回答店舗からの回答前ちゃん様
この度は、エフエムホーム高槻店にてご成約頂き、誠にありがとうございます。
弊社では『価値あるサービス』とは「質」だけでなく「スピード」も伴って初めて価値の有るものだと考えております。
不動産の世界では、ほんの少しの情報のやり取りが遅くなるだけで、結果としてタッチの差でご希望の不動産が購入出来なくなってしまうこともございます。
不動産はよく「ご縁」と言われますが、いち早く情報のご提供・行動によって、より多くの「ご縁」をお客様にお届けし、ご希望のおうちを購入する機会を逃してしまうなどの後悔がないよう、弊社ではお客様の利益が最大限になるよう、日頃から「速さ」にも重点を置いて活動を行っております。
前ちゃん様にも大変スピーディーに動いて頂けたおかげで、大変素敵なご縁に巡り合って頂けたと思っております。
引き続き、不動産についてのご相談やご質問、ご不明な点やお困りごと等々ございましたら、エフエムホームがチーム一丸となり、前ちゃん様をサポートさせて頂きます。
今後とも、末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:内見時に手持ち扇風機を用意してくださったり、子どものことを気遣ってくださったりと、あたたかいお心遣いがとても嬉しかったです。また、気になったところをすぐに改善してくださり、ありがたかったです。こちらの会社でお願いできて、本当に良かったです。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (てんちゃんさん 20代・女性)2023年10月回答店舗からの回答てんちゃん様
この度は、弊社エフエムホーム高槻店にてご成約頂き、誠にありがとうございます。
また、素敵なマイホームのご取得本当におめでとうございます。
不動産のお探しはご不明な点も多く、お手続き等も難しく感じられることもあったかと思います。
対応にあたるスタッフは、そういったお客様の疑問や不安を解決し、お客様にとって最良の物件をご提案、心から納得のいく不動産探しをして頂きたいと考えております。
しかし、不動産探しは普段聞き慣れない用語や、複雑なお手続きも多く、ご案内やご相談、お打ち合わせ等を進めていく中で、疑問や不安や迷いなどなど、、、
真剣だからこそ、本当に悩まれているお客様を多くお見受け致します。
そんな中で、不動産のお悩み以外でスタッフが出来る事は多くはないかもしれませんが、私共はそのお気持ちに寄り添い、少しでも払拭されるように努めたいと思っております。「お客様にとっての最適なゴールは何か」をお客様と一緒に二人三脚でに考えていきたいと思っております。
今回、少しばかりのお気持ちですが、てんちゃん様のお力になれた事、お喜び頂けたことが本当に嬉しく思います。
スタッフの接客姿勢、最初にお客様をお迎えする受付スタッフの笑顔。お喜び頂けたホスピタリティの気持ちを忘れず、今後ともよりよい店舗づくりに邁進してまいります。
ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
引き続き、末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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