内訳(接客評価コメント124件)
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- ★★★★★
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(61件)
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- ★★★★
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(39件)
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- ★★★
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(20件)
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- ★★
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(4件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧に対応していただきありがとうございました。打ち合わせなども遅い時間にも対応していただけたので良かったです。
気になった:特になし (Eriさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答Eri様
コメントをありがとうございます。
丁寧に対応させていただいたことや、打ち合わせなども遅い時間に対応できたことについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様のご都合に合わせて対応できたこと、私たちも大変光栄に思います。
特に気になる点がなかったとのこと、これも非常に嬉しいです。
今後もお客様のご要望に迅速かつ丁寧に対応し、満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続きよろしくお願いいたします。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:希望条件の新着物件情報や値下げ情報をマメに連絡してくれました!
気になった:致命的ではないが間違った情報を教えてくる事がたまにあった。でも毎回気づいて訂正してくれました。 (ピラフさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答ピラフ様
コメントをいただきありがとうございます。
お客様の希望する条件に合う新着物件情報や値下げ情報をマメに連絡させていただき、喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、間違った情報をお伝えすることがあったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は情報の正確性に特に注意し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力3.6 )
良かった:お昼頃に初めてTELし、夕方に営業所に伺いましたが希望の物件の資料を沢山まとめておいて下さり、説明をうける事ができました。次の日に急な内覧希望をお願いしましたが、案内して頂き早期に契約まで至りました。
気になった:得にありません (まーさんさん 50代・男性)2024年04月回答店舗からの回答まーさん様
コメントをいただきありがとうございます。
お電話でのお問い合わせから資料の準備、ご案内、そして契約までの迅速な対応により、お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、特に気になる点がなかったとのこと、これも大変嬉しいお言葉です。
今後もお客様のご要望に迅速かつ丁寧に対応し、円滑な取引を心がけてまいります。
何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:わからないことばかりでしたが、一つ一つ丁寧に説明してくださり、安心して家を購入することができました。家の提案に関しても、希望通りの物件を紹介してくださいました。
気になった:特になし (KODAIさん 20代・男性)2024年04月回答店舗からの回答KODAI様
コメントをありがとうございます。
わからないことばかりでしたが、丁寧に説明していただき、安心して家を購入することができましたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様のご要望に合った物件をご提案できたこと、とても嬉しく思います。
また、特に気になる点がなかったとのこと、これも大変ありがたいお言葉です。
お客様が安心してお取引いただけるよう、今後も心を込めてサポートさせていただきます。
何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私たちの要望を細かく理解してくださり希望通りの家を提案していただき購入まで進めることができました。何もわからない状態で家探しを始めたけれど、それぞれの物件のいい点だけでなく悪い点も教えていただき探し方がわかるようになりました。購入を進めるにつれても会社との打ち合わせの仲介、ローンや火災保険の提案など最後まで丁寧に対応していただき安心して家を買うことが出来ました。
気になった:常に忙しそうで次の予定があるとせかせかしていることはありましたが、帰ってからもわからないことはLINEなどですぐに対応していただいていたため困ることはなかったです。 (emiさん 20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答emi様
コメントをありがとうございます。
お客様の要望を細かく理解し、希望通りの家を提案できたこと、大変嬉しく存じます。
何もわからない状態から家探しを始めたお客様が、物件の良い点だけでなく悪い点も理解し、探し方がわかるようになったとのお言葉、とても喜ばしいです。
会社との打ち合わせの仲介やローン、火災保険の提案に関しても、最後まで丁寧に対応できたこと、安心してお取引いただけたこと、大変ありがたく存じます。
また、次の予定があるとせかせかしているように感じさせてしまった点に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様が困ることなく安心して取引いただけるよう、努めてまいります。
何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧な言葉遣いで様々な提案をしてくれた
気になった:特にありません。 (牡蠣さん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答牡蠣様、
コメントをいただき、ありがとうございます。
丁寧な言葉遣いで様々な提案をさせていただき、お役に立てたこと、大変嬉しく思います。
私たちはお客様にとって最適な選択肢を提案し、満足いただけるよう努めておりますので、今後も同様のサポートを続けてまいります。
また、特に気になる点がなかったとのこと、これも大変ありがたいお言葉です。
今後も同じような満足度を提供できるよう努力してまいりますので、何かご要望やご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。
この度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧に説明してくださいました、専門的な話もわかりやすく教えてくださり助かりました。物腰柔らかな感じで質問しやすかったです。こちらで購入してよかったです。受付の方もとても感じが良かったです。帰る時、駐車場ですれ違った社員の方も担当の方と一緒にお見送りをしてくれて嬉しかったです。
気になった:特にありません。 (あんぱんさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答あんぱん様
コメントをありがとうございます。
丁寧な説明や専門的な話をわかりやすく教えていただけて、助かりましたとのお言葉、大変うれしく思います。
私たちはお客様が理解しやすい情報提供を心がけておりますので、今後も同様のサポートを続けてまいります。
また、物腰柔らかな感じで質問しやすかったとのこと、ありがたいお言葉です。
お客様にとって気持ちよくお話しできる環境を提供できたこと、大変嬉しく思います。
受付の者や他のスタッフも感じが良かったとのこと、とてもうれしいです。
お客様に快適なご体験を提供できたこと、心より喜ばしく思います。
今後もお客様にとって最良のサービスを提供できるよう、努めてまいります。
何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:家を購入するにあたって、何も知識がない私たちに一から丁寧に分かりやすく説明して下さいました。とても頼りになる営業スタッフさんで、安心して話を進められました。
気になった:特にありません。 (Nさん 40代・女性)2024年03月回答店舗からの回答N様、コメントをいただきありがとうございます。
家を購入する際に何も知識がない状態から丁寧に説明できたこと、大変嬉しく思います。
私たちはお客様が安心して取引を進められるよう努めておりますので、お役に立てたことがうれしいです。
また、特に気になる点がなかったとのこと、これも大変ありがたいお言葉です。
今後も、何かご不明点やご要望がありましたら、遠慮なくお知らせください。
改めまして、この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:人生で一番の大きな買いものでしたが親切、丁寧な説明をして頂き大変ありがとう御座いました。買い手の気持ちを尊重しつつ、しっかりとしたアドバイスを頂きこちらも大変勉強になりました。
気になった:気になる点は特に御座いません (えぬさん 40代・男性)2024年03月回答店舗からの回答えぬ様、コメントをいただき、誠にありがとうございます。
人生で一番の大きな買い物として、親切で丁寧な説明がお役に立てたこと、大変嬉しく存じます。
お客様の気持ちを尊重し、アドバイスが勉強になったとのお言葉、大変嬉しいです。
また、気になる点が特になかったとのこと、心より感謝申し上げます。
今後も同じようなサポートができるよう努めてまいります。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努力いたします。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力4.0 )
良かった:こちらの状況を理解し、親身になって話を聞いてもらいました。質問したことにもすぐ回答をいただき、家を購入することへの不明点を解消して前に進むことができました。
気になった:短期間に手続きしなければいけないことが集中しており、説明をしていただいたが、理解が追いつきませんでした。また、後追いで説明されることがあり、戸惑うことがありました。 (なしさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答コメントをいただき、ありがとうございます。
まず、お客様の状況を理解し、質問にも迅速に回答をさせていただけたことにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
不明点を解消して前に進むことができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
一方で、短期間に手続きしなければいけないことが集中しており、説明を受けたものの理解が追いつかなかった点や、後追いで説明されることで戸惑うことがあった点について、誠に申し訳ございません。
今後はより分かりやすい説明や、適切なタイミングでの情報提供を心掛けてまいります。
お客様のご要望やご意見は大変貴重であり、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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