高齢者宅を狙う悪徳リフォーム詐欺や、”訪問強盗”トクリュウの手口と、家族ができる防御策

昔からあるリフォーム詐欺の手口の多くは「点検商法」。アポなしでやって来て、「近所で屋根を修理していたら、こちらの屋根の瓦がずれていたのが見えましたよ」「近所でリフォーム工事をしている者です。こちらも無料点検、いかがですか」などと声をかけてくる手口だ。

その言葉に不安な顔をしたり、迷った様子を見せたりすると、「急いで修理をしないと大変なことになる！」「今日中に契約をすれば特別価格です」とせかすのも常套（じょうとう）手段。一度契約してしまうと、「あそこも、ここも修理が必要！」と追加工事を迫るケースもある。適正な価格で適切なリフォーム工事をするのであれば良いのだが、ずさんな工事だったり、そもそも不要な工事だったり。代金を支払った後に連絡が取れなくなることもある。詐欺だからだ。

この「突然の訪問＋不安をあおる」手口が、最近はより巧妙になってきているから厄介だ。

「SNSの普及で怪しい手口が拡散されていることや、摘発数が増えていることもあり、詐欺をする方も相当気をつけているのでしょう。突然の訪問ではなく、事前に『こちらの外壁の劣化が気になりました』『屋根に少しヒビが入っていました』といった手紙を事前にポスティング。後日、感じの良い人があいさつにやってきたりします。事前にお知らせがあり、爽やかな人がアプローチしてくると信用してしまいがちです」（安富さん）

そのほか、「2025年4月から建築基準法が改正されて、省エネ基準への適合が義務化されたため、断熱リフォームが必要」といった専門的な言葉でたたみかけられることも。

「確認しようと検索すると、建築基準法が改正されたことがヒットします。義務化される省エネ基準についてもネットに書かれている。新築に対しての改正で今住んでいる家は義務化されていないのですが、相手を信頼してしまうのです。補助金でリフォーム費用をまかなえると勧め、契約をさせてお金だけ振り込ませるのも手口です」（安富さん）

• 消費者ホットライン：188（いやや！）
• 警察相談専用電話：＃9110
• 国民生活センター
• お住まいの自治体の消費生活相談窓口
• 弁護士などの専門家

巧妙化するリフォーム詐欺から身を守るために、私たちが知っておくべきことは何だろう。

「どんなにせかされても、すぐ契約をしないこと。年間100件以上の建物の調査をしていると劣化が出ている建物には多く出会いますが、『すぐに修理をしないと大変！』というようなことは、『現在、屋根が飛んで雨が降り込んでいる状態』などでなければありません。何を言われても、1週間考えさせてくださいなどと伝えて冷静に判断する時間をとりましょう。

それを嫌がる業者であれば怪しいという判断ができますし、1週間あれば親族や友人、住宅診断をしてくれる会社などに相談することもできます。リフォームが必要な状態の場合は、複数の会社に見積もりを依頼することが大切です」（安富さん）

また、日頃からセルフチェックをして家の状態を知っておくことも大切。
「家の中に入って劣化具合を調査するのはハードルが高いため、リフォーム詐欺の場合、外壁や屋根など外からわかる範囲について言ってくることが多いです。自分の家の状態を普段から気にかけていないと、何か言われると不安になりますが、定期的な点検で外壁や屋根の状態を写真に残してあれば冷静に対応できます。チェックは自分でもできます。高い建物の屋根や外壁の上部は難しいですが、一戸建ての屋根は、少し離れたところからだと広い範囲が見えるため、双眼鏡や望遠鏡、スマホのカメラのズーム機能を使って確認するといいですね。自撮り棒の先にスマホを付けて見える範囲で撮影しておくといいでしょう」（田村さん）

身近に相談できる建築関係の人などを味方に付けておくことも安心につながる。建物の状態を第三者の視点で診断し、劣化状態や不具合を診断するホームインスペクション（住宅診断）を受けておくのもいい。
「さくら事務所ではお客様への永年アフターフォローを行っています。以前、ホームインスペクションを利用された方から、『リフォームをした方がいいと言われたのだけど…』というご相談があり、詳細を伺ったらどうやら詐欺だった、というケースもありました。身近に相談できる人や会社がいると、より安心かもしれないですね」（安富さん）

リフォーム会社を装い、家に侵入しようとするのがトクリュウ。留守宅を狙っての空き巣だけでなく、住人がいても無理やり押し入って暴行をはたらき強盗事件を起こすなど、その手口は凶悪化している。

さくら事務所の田村啓さんは、「トクリュウの目的はリフォームの契約や工事をすることではありません。彼らの目的は、リフォーム詐欺とは違い、家の中に入って資産状況を把握することや現金や金目のものが置いてあるかなどをチェックすること。事前に登記簿謄本やGoogleのストリートビューなどで確認したうえで、一人暮らしの高齢者宅を狙います」という。

事前に家族構成や年代などを調査し、やってくるトクリュウ。被害にあわないためにはどうすればいいのだろう。

「現場にやって来るのはバイトとして雇われた素人の場合が多く、比較的簡単な対策でも抑止力になる可能性があります。防犯カメラが付いている家や若い男性がいる家は避けると言われていますから、録画機能付きの防犯カメラを設置して監視していることをアピールする。男性が使いそうなスポーツ用具やアウトドアグッズなどで、男性も暮らしている様子を匂わせるのも効果があるかもしれません」（田村さん）

訪ねてきた人が悪徳リフォーム業者なのか、本当に親切心から声をかけてきたリフォーム会社なのか、その見分け方は難しい。いえるのは、「契約をせかすケース」は怪しいということ。そのほかにも、「業者が訪問して契約する場合のクーリング・オフについて説明をしない」ケースも要注意だ。

悪徳リフォーム業者にとって狙いやすいのは高齢者の住まい。
「離れて暮らしている高齢のご両親がいらっしゃるなら、録画機能の付いたインターホンや防犯カメラをお子さんが設置するのがおすすめです。遠隔から操作や見守りができる防犯カメラならより安心です。」（田村さん）

リフォーム詐欺を防ぐための対策は、高齢者を狙うトクリュウ対策にもなる。自分も、実家の親も安心して暮らせるよう早めに検討したい。少しでも不安を感じたら、抱え込まずにすぐに相談先に連絡してみよう。それが、あなたや家族を守る第一歩になるはずだ。