マンションコンシェルジュのサービスで暮らしはどう変わる？

マンションコンシェルジュと管理人はどう違う？

マンションの管理人は建物自体の維持管理を担当するスタッフ。清掃や設備点検の立ち会いなど、館内のあちこちで作業をしているため、管理人室にいない時間もあります。管理人だけでコンシェルジュがいないマンションは多く存在しますが、コンシェルジュだけで管理人はいないというマンションは存在しません。

管理人がいるのは基本で、物件によってはプラスアルファのサービスを提供してくれるコンシェルジュがいる、といった感じです。コンシェルジュ付きマンションの場合、フロント業務をコンシェルジュが行い、バックヤードに管理人や警備員がいて、それぞれ担当する業務に対応します。

共用施設の利用方法などもしっかり説明してもらえる（イラスト／杉崎アチャ）

コンシェルジュ付きマンションのメリット

コンシェルジュ付きのマンションに暮らすメリットについて紹介します。

ホテルライクなサービス

なんといってもホテルライクなサービスを受けられることです。フロントに丁寧に対応できる人が常に配置されているため、エントランスに高級感もあるでしょう。外国人居住者が多い高級マンションの場合は、日常的な英会話ができることを条件に採用したコンシェルジュが配置されていることもあります。細かな文字を読むのが大変な高齢者や子どもにとっては、会話でさまざまなことが確認できるため、特に重宝する存在となるでしょう。

人の目で見守る

コンシェルジュは、エントランスの様子が目に入るフロントに常駐しているため、人の目による外からの不審者侵入のチェック網となります。館内巡回の多い管理人よりも、フロントにいる時間が長いため、より効果の高い抑止力になるといえるでしょう。

一方で、住人を見守る目ともいえます。エントランスを通る小さな子どもに様子を問いかけたり、学校から帰ってきた子どもに声掛けをしたり、常に気にしてくれている大人が身近にいるということです。

コンシェルジュ付きマンションのメリットの一つとして資産価値が高いといえるか、というと、これは判断が難しいところです。コンシェルジュ付きのマンションは都心部に多く、もともと資産価値の高い高級マンションや、好立地で資産価値の高いマンションが多いからです。

コンシェルジュ付きマンションのデメリット

管理費が高め

コンシェルジュ付きマンションのデメリットとしては、人件費がかさむので管理費が高めになるということです。そのため、管理費に見合うサービスか、またはその負担をしてまで自分の暮らしにコンシェルジュが必要かは、マンションを選ぶ前によく検討しておくことが肝心です。

なお、マンションコンシェルジュを利用する人が少なかったり、管理費を抑える手段が必要になったり、という場合には、理事会の決議によりコンシェルジュを廃止することも選べます。もともとコンシェルジュサービスがあるマンションでも、将来的に廃止される可能性があることは知っておきましょう。

住人が気持ち良く過ごせるよう、気配りや目配りをしてくれる（イラスト／杉崎アチャ）