内訳（接客評価コメント22件）
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- ★★★★
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（7件）
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（6件）
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（1件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力4.6 ）
良かった:急なモデルハウス見学だったにもかかわらず対応していただたいてかつ、気になる点やわからないところを教えてもらいました。不安な箇所も自ら調べていただき本当に感謝しています。
気になった:特にありません。 （こまめさん 30代・女性）2023年06月回答店舗からの回答こまめ様
この度は、ご成約いただきありがとうございます。弊社を住まいのパートナーに選んでいただきましたこと、大変うれしく思っております。
ご不明な点やお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお問合せくださいませ。こまめ様の新生活がより良いものになるよう、スタッフ一同、願っております。
お忙しい中、うれしいお言葉をお寄せ下さり、感謝いたします。今後ともよろしくお願いいたします。 -
2.5参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力2.3
- 提案力2.6 ）
良かった:言葉遣いや対応自体は丁寧に対応してくれて良かった。
気になった:こちらから確認しないと連絡が来ないことが何度かあった。スケジュール感などもこちらから確認しないと進まないことが度々あった。 （aaaaaさん 30代・男性）2023年03月回答店舗からの回答aaaaaさま
この度は弊社にてご成約いただき、心よりお礼申し上げます。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。こちらの不手際により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。社内で共有させて頂き、お客様へのご連絡に関して見直しを致します。ご購入後もしっかりとサポートさせていただきますので、引き続き、何卒宜しくお願い致します。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:とても丁寧な接客で、親身になり相談に乗って頂いている。
気になった:特になし。 （だいくんさん 20代・男性）2023年03月回答店舗からの回答だいくんさま
この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。ご期待に沿えるよう、今後も精進してまいりますので、引き続き何卒宜しくお願い致します。ご不明点や相談事などございましたら、いつでもお気軽に御連絡くださいませ。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.6
- 提案力- ）
良かった:話し方は丁寧で良かったと思います。
気になった:時々、マスクをずらす事が気になりました。 （あゆさん 40代・女性）2023年02月回答店舗からの回答あゆさま
この度は、ご成約いただきまして誠にありがとうございます。マスクの件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員一同、マスク着用につきまして今一度社内で共有させていただきます。ご購入後もしっかりとサポートさせていただきますので、何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。 -
店舗からの回答
みーさま
この度は弊社にご来店いただき、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉をいただき、感謝申し上げます。みーさまの、お住まい探しのお役にたてられていれば幸いです。今後ご不明点やご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。またのご来店をいつでもお待ちしております。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:話し方は丁寧で、営業にありがちな急かす感じは一切なかった。保険に多く加入しているが、そこを解約して、、、等の提案があれば契約する気は無かったが、逆に理解を示してくれた点は素晴らしかった。
気になった:全体的にやや説明不足かと思うが、私がそこまで説明を望んでない雰囲気を出していた点を汲んだものと思う。 （ぱんださん 30代・男性）2022年10月回答店舗からの回答ぱんださま
この度は、ご成約いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。何かご心配事、ご不明点などございましたら、遠慮なくご連絡ください。ぱんださまの新生活が佳きものになるよう、心よりお祈り申し上げております。
今後とも、よろしくお願いいたします。 -
3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力4.3 ）
良かった:我々の話を親身になって聞いて下さり、誠意を持ってご対応して下さりました。
気になった:こちらの質問に対する切り返し、レスポンスが少し弱いと感じました。 （虎吉さん 40代・男性）2022年10月回答店舗からの回答虎吉様
この度はご成約いただき、誠にありがとうございました。弊社をパートナーに選んでいただきましたこと、大変光栄に思っております。
お客様からのご質問に対する回答が不十分でしたこと、お詫び申し上げます。社員個々のスキルアップに力を入れてまいりますので、今後ともお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
アンケートへのご回答、大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.3 ）
良かった:物件選びのポイント等を説明していただいて参考になりました。
気になった:特になし （Yさん 20代・男性）2022年10月回答店舗からの回答Y様
この度は、弊社を住まいのパートナーに選んでいただき、大変光栄に思っております。誠にありがとうございました。Yさまの新生活が、より良いものになるよう、スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。
また、ご購入後何かご心配なことがございましたら、些細なことでも遠慮なくご連絡くださいませ。今後とも、お付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
アンケートへご回答いただき、ありがとうございました。 -
店舗からの回答
この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
ご購入後に関しましても、しっかりとサポートしてまいります。ご心配なことなどございましたら、ご遠慮なくお声がけくださいませ。
もこみ様の新生活が素晴らしいものになりますこと、心よりお祈り申し上げます。
今後とも末永くよろしくお願い致します。 -
3.8参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力4.0 ）
良かった:結果的な面で総合的には良かったと思います。連絡の返事も早かったです、こちらの予定に合わせて敏速に動いて貰えましたありがとうございました
気になった:購入後の(はんこおしたあと)の対応が悪い見送りはするべきです、エレベーターでありがとうございました！は無いなって感じです。そちらの渡し忘れもすみませんも無しでしたこちらも大きな買い物なので最後まで営業スタッフの対応は気を抜くべきではないと思いました （エスさん 20代・女性）2022年10月回答店舗からの回答エス様、この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
また、弊社スタッフの対応に配慮が欠けた点があり、不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しましては、社内で共有し、今一度お客様へのご対応を見直しサービス向上を徹底してまいります。
これからの新生活におかれましても何か心配なこと等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。しっかりとサポートさせていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
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