内訳(接客評価コメント18件)
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- ★★★★★
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(4件)
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- ★★★★
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(8件)
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- ★★★
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(5件)
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(0件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.0プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.2参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:きてくださった方が、丁寧なのですが丁寧すぎず気さくでとてもよかったです!またこちらの意見も聞いてくださり、過去にいろいろな不動産屋さんにかかわりましたが、はじめてこんないい人に出会いました!
気になった:とくになしです。 (かなさん 30代・女性)2023年02月回答店舗からの回答かな様
この度は弊社にてご成約いただき誠に有難うございました。
さらに、「丁寧なのですが丁寧すぎず気さくでとてもよかったです」等、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き大変感激いたしております。
今回ご評価頂きました点を継続しながら、さらにより良い対応に努めるよう
スタッフ一同、一層の精進に励んで参りたいと思います。
またお打ち合わせ中、お引渡し後も変わらぬお付き合いができる事が大切だと思っておりますので
ご不明な事、ご不安な事がございましたら遠慮なくお申し付けください。
改めてこの度は誠に有難うございました。
神戸支店 スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの希望内容を把握して動いてくれるので、助かりました。信頼してお話しすることが出来ました
気になった:特になし (ひさん 30代・男性)2023年02月回答店舗からの回答ひ 様
この度はご成約いただきまして誠に有り難うございます。
また、「こちらの希望内容を把握して動いてくれるので、助かりました。信頼してお話しすることが出来ました」と、スタッフへのお褒めのコメントまで頂戴いたしましたこと、大変感謝しております。
頂戴いたしましたお言葉を今後の貴重な励みと指針にさせて頂き、お客様の満足のいくお家づくりをしていただけるよう今後もスタッフ一同力を合わせて、より一層励んで参りたいと思います。
今回気になった点は特に無いとの事でございますが、今後ご不明なことや不安なこと等が出てくると思います。
その際は遠慮なくご質問、お申し付けくださいませ。
この度は誠に有難うございました。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
神戸支店スタッフ一同 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.6
- 提案力3.6 )
良かった:こちらの背景をよく理解して頂いた上での購入でしたので、その後はとてもスムーズでした。せっかくの注文住宅。。きっと今までなかった様なことをこちらも言い、なるべく取り入れてもらい、大変やりにくい私たちだったと思います。何度か打合せを重ねた後の設計担当の方の提案は、すごく素敵でした。私達がすごく意識した動線と、10年先、20年先を意識した間取りは大変満足のいくものとなりました。
気になった:知識や提案内容など、満足いくものではありませんでした。こちらが調べていったメーカーなど、知らない、使ったことない等が多すぎました。メーカーを変更するにあたり色々な制限があり、大変苦しい思いをしました。もっと自由にいろんなメーカーのものが使える様になるといいですね。 (ゆなさん 30代・女性)2023年01月回答店舗からの回答ゆな 様
この度はご成約いただきまして誠に有り難うございます。
さらに、「こちらの背景をよく理解して頂いた上での購入でしたので、その後はとてもスムーズでした」等、お褒めのお言葉まで頂き大変感激いたしております。
この度頂戴いたしましたお言葉を今後の貴重な励みと指針にさせて頂き、お客様の満足のいくお家づくりをしていただけるよう今後もスタッフ一同力を合わせて、より一層励んで参りたいと思います。
また気になった点につきましては、大変申し訳ありません。
ご指摘いただきました箇所を真摯に受け止め、社員一同日々研鑽に努めて参りたいと思います。
他に至らぬ点や何かお気づきの点がございましたら遠慮なく担当者までお申しつけ下さいませ。
誠実に、親切に対応できるようスタッフ一同成長して参りますので
今後とも末永く、よろしくお願い申し上げます。
神戸支店スタッフ一同 -
3.1参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:言葉遣いが丁寧でした。こちらの質問に対してすぐに対応してくださいました。
気になった:とくになし (30代・女性)2023年01月回答店舗からの回答この度はご成約いただきまして誠に有り難うございます。
また、「言葉遣いが丁寧でした。こちらの質問に対してすぐに対応してくださいました。」と、スタッフへのお褒めのコメントまで頂戴いたしましたこと、大変感謝しております。
頂戴いたしましたお言葉を今後の貴重な励みと指針にさせて頂き、お客様の満足のいくお家づくりをしていただけるよう今後もスタッフ一同力を合わせて、より一層励んで参りたいと思います。
今回気になった点は特に無いとの事でございますが、今後ご不明なことや不安なこと等が出てくると思います。
その際は遠慮なくご質問、お申し付けくださいませ。
この度は誠に有難うございました。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
神戸支店スタッフ一同 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:丁寧でこちらの反応をしっかり確認しながら分かりやすく説明してくれた
気になった:とくになし (ふくさん 40代・女性)2022年11月回答店舗からの回答ふく 様
この度はご来店いただきまして誠に有り難うございます。
さらに、「丁寧でこちらの反応をしっかり確認しながら分かりやすく説明してくれた」と、お褒めのお言葉まで頂き大変感激いたしております。
また今回気になった点は特に無いとのことですが、何かご不明点や不安な点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度はご来店誠にありがとうございました。
神戸支店スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:すべてが素晴らしかった!カンジューにしてよかったですし、色々な人に勧めたい
気になった:なし (まんぼさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答まんぼ 様
この度はご成約いただきまして誠に有り難うございます。
また、「すべてが素晴らしかった!カンジューにしてよかったですし、色々な人に勧めたい。」と、スタッフへのお褒めのコメントまで頂戴いたしましたこと、大変感謝しております。
頂戴いたしましたお言葉を今後の貴重な励みと指針にさせて頂き、お客様の満足のいくお家づくりをしていただけるよう今後もスタッフ一同力を合わせて、より一層励んで参りたいと思います。
今回気になった点は特に無いとの事でございますが、今後ご不明なことや不安なこと等が出てくると思います。
その際は遠慮なくご質問、お申し付けくださいませ。
この度は誠に有難うございました。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
神戸支店スタッフ一同 -
3.4参考になった! 1
- ( 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力3.3 )
良かった:人柄が話しやすい雰囲気で、質問や電話での応対も迅速に答えてくれました。無理に薦めてこないのも好感が持てました。
気になった:こちらが質問しないと、スケジュールなどの詳細を連絡してくれない時があった (たまちゃんさん 30代・女性)2022年09月回答店舗からの回答たまちゃん 様
この度はご成約いただきまして誠に有り難うございます。
また、「人柄が話しやすい雰囲気で、質問や電話での応対も迅速に答えてくれました。無理に薦めてこないのも好感が持てました。」と、スタッフへのお褒めのコメントまで頂戴いたしましたこと、大変感謝しております。
この度頂戴いたしましたお言葉を今後の貴重な励みと指針にさせて頂き、お客様の満足のいくお家づくりをしていただけるよう
今後もスタッフ一同力を合わせて、より一層励んで参りたいと思います。
気になった点につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
この件に関しましては、しっかりとスタッフ間で情報を共有し、社員一同日々研鑽に努めて参りたいと思います。
他に至らぬ点や何かお気づきの点がございましたら遠慮なく担当者までお申しつけ下さいませ。
誠実に、親切に対応できるようスタッフ一同成長して参りますので
今後とも末永く、よろしくお願い申し上げます。
神戸支店 スタッフ一同 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 )
良かった:夫婦そろって優柔不断な面があり、一回一回の話し合いに時間がかかってしまいましたがそこにも真摯に向き合っていただき時間をかけ寄り添って納得するまで話していただきました。
気になった:毎回の打ち合わせを支店まで出向かなければならない。資料等が支店の方が充実してるからだとは思うのですが…ほんの少しだけ気になった。 (一生の買い物さん 30代・男性)2022年09月回答店舗からの回答一生の買い物 様
この度はご成約いただきまして誠に有り難うございます。
更にお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。
頂戴いたしましたお言葉を今後の貴重な励みと指針にさせて頂き、お客様の満足のいくお家づくりをしていただけるよう
今後もスタッフ一同力を合わせて、より一層励んで参りたいと思います。
気になった点につきましては、大変申し訳ありません。
ご指摘いただきました箇所を真摯に受け止め、社内で共有し今後の指針とさせて頂きます。
改めまして貴重なコメントを頂き有り難うございました。
他に至らぬ点や何かお気づきの点がございましたら遠慮なく担当者までお申しつけ下さいませ。
これからも末永く、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
神戸支店スタッフ一同
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