『大工（職人）の対応・技術』が良かった
担当者は親しみ易く、こちらの希望を理解し、なるべくそれに沿うよう対応していただきました。工事にあたって下さった方々も知識と経験を持っていて、こちらの要望を聞き入れ仕事をしていただきました。しかし、こんなはずではなかったという箇所が完成後に見つかりました。今現在新たな修理を待っているところです。
この会社に決めた理由
幾つか相見積もりを取り、担当者の方の感じが良く、こちらの希望も聞いて頂き、任せてみようと思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事ご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。なお今回、キッチン前方カウンターの撤去により、あらたに露出した床部分が事前に考えていたものより色差がでてしまっており、お客さまにはご不安とご迷惑をお掛けすることとなってしまいました。他部位の既存と新規での仕様が異なっている件に関しても、事前にご説明しておりましたが、追加工事での修正をおこない工事期間を延長することとなってしまいました。今後は事前のご説明の段階でよりご理解・ご納得いただけるようなご案内ができるよう精進いたします。工事完了後もアフターケア含めお付き合いができますと幸いでございます。どうぞよろしくお願いいたします。
