所沢市（埼玉県）のリビング・ダイニングリフォーム会社情報（4ページ）

施工終了に伴い補助金申請の対応が遅く感じました。申請の段取りの説明も明確でなく、申請後の進捗状況の説明が未だなく、心配です。また耐震補強リフォームでしたので、どれくらいちゃんと耐震補強されたのかの数値の提示が欲しいのですが、提示がありません。

最初から最後まで営業担当の方が責任持ってこまめによく対応して下さいました。途中技術部の方にも数人お会いしましたが、皆さん誠実な感じがしました。ただし、建築中は沢山の方が交代で作業されていて、その方達のスキルには差があったようです。全体的には細かな希望もちゃんと取り入れてあり、評判通りだと感じました。

職人さんの到着が遅れる日があった。するとリフォーム会社の担当者は上着を脱ぎ、トイレに向かって便器の取り外しを始めた。「水廻り作業のことは何でもできます」。実務経験を重ねてきたとのこと。その手際の良さは職人さんと遜色なかった。２カ月余にわたる工期では不測の事態も起こりうる。ただ、担当者がプレイングマネジャーとして機能し、工期の遅れを防ぐことが何度かあった。

担当の方は知識が豊富で、見積もりの段階から単に最安値の設備を勧めるのではなく、実際の生活で使いやすい設備を提案していただけた点が良かったと思います。かなりタイトなスケジュールだったにも関わらず、期日までに仕上げていただいたことは大変ありがたく感じております。施工後は、壁紙などで仕上がりが粗く感じられる箇所もありましたが、リフォームの特性上やむを得ない部分もあるのかなと思います。修正については迅速にご対応いただきました。残念な点は、メールの返信が遅かったことです。返信までに数日かかるようなことも多く、その点はとても不安に感じました。内窓設置の補助金申請がまだ残っておりますので、その経過や結果については迅速にご対応いただくよう改善を望みます。

提案段階で建物調査の無償対応の上、こちらの曖昧な要望を明確化して的確なリフォームプランを提案してもらえました。設計や工事もよかったですが、それだけでなくリフォーム前の引越しや家財の預かりなど事細かに支援があり、とてもよかったです。