『担当者のリフォームに関する知識・理解度』が良かった
担当の方はとても相談しやすく、知識が豊富なので、こちらの要望によく応えてもらえたので、そこは大変良かった。ただ、忙しい方なのか、ひとつ作業が終わると次の作業までかなり日にちが空き、問い合わせにも連絡がつかなかったりしたため、トータルの工事期間がかなり伸びてしまったのは非常に残念だった。
この会社に決めた理由
担当の方の説明がわかりやすく・また疑問点、迷っている点など、解答やアドバイスなどが早く、細かい要望にも的確によく対応してもらえたため、他社よりも信頼感があった。
リフォーム会社からの返答
この度は戸建て全面リフォームをお任せいただき、誠にありがとうございました。担当者の提案力にお褒めの言葉をいただき、大変励みとなります。多くのお客様にとってリフォームは慣れないご経験ですので、少しでも不安を取り除けるような親身な対応を、今後も心がけてまいります。担当者と連絡が取りづらかったとのこと、ご心配をお掛けして申し訳ございません。スケジュール調整を徹底し、お客様と綿密に連絡をとるよう改善いたします。今後とも宜しくお願いいたします。