『提案されたリフォームのデザイン』が良かった
打ち合わせの段階においては、丁寧にヒアリングいただき要望は概ね汲み取っていただけました。見積段階であらためて確認すると、含まれていると考えていた工事が含まれていなかったり、こちらの認識と異なる部分がありました。いざ工事が始まると、工事担当者との情報連携ができておらず、工事期間の延長や、やり直しが発生しました。
この会社に決めた理由
数社に見積を依頼しましたが、こちらの要望に沿った設計・提案をいただけたのは1社のみでした。他社は、はなから要望に添えない、要望通りに工事すると費用が膨大になると回答いただいた中で、要望通りの提案をいただけたことが選択の理由です。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございます。打ち合わせを重ね、M様のご要望に添える工事をご提案できたこと嬉しく思います。しかしながら、実際着工してからの現場管理ができておらずM様にご迷惑をおかけしてしまいました。