内訳（接客評価コメント12件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
柴犬様
この度は当社とお取引いただきましてありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも分かりやすい説明と丁寧な対応を心がけ、スタッフ全員よりレベルアップするよう社員教育もしっかり続けていきたいと思います。
今後も不動産の事でお困り事がありましたら当社にお任せ下さい。
ViVi不動産株式会社 代表取締役 矢郷修治 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:説明もわかりやすく、信頼できる営業スタッフの方に対応して頂きました。感謝します。
気になった:特になし （sansanさん 40代・男性）2023年11月回答店舗からの回答ｓａｎｓａｎ様 お褒めの言葉と高評価頂きましてありがとうございます。分かりやすい説明と、信頼できると言われたことはスタッフの励みになります。今後ともよろしくお願いいたします。 ViVi不動産株式会社 代表 矢郷修治
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:終始丁寧に案内、手続きをして下さいました。誠にありがとうございました。
気になった:とくにありません。 （あんぱんさん 30代・男性）2023年10月回答店舗からの回答あんぱん様
コメントを頂き、心より感謝申し上げます。当社のサービスがお客様の期待に応えられたこと、大変嬉しく思います。
不動産の購入はわからないことだらけなので、誰にでもご理解いただけるような説明と丁寧な対応を心がけています。
あんぱん様に安心してご購入いただけたことが当社としては何よりの誇りになります。
今後も不動産の事でお困りに事がありましたら当社にお任せ下さい。
全力でお助けさせて頂きます。 ViVi不動産株式会社 代表取締役 矢郷修治 -
店舗からの回答
タピオカ様 この度は当社の仲介をご利用頂きましてありがとうございます。営業スタッフがご提案させていただいた土地にもご満足頂きまして嬉しい限りです。不動産のことでわからないことやお困りのことがありましたらこれからもお気軽にご相談下さいませ。vivi不動産株式会社代表取締役 矢郷修治
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店舗からの回答
ひろ様 ViVi不動産株式会社をご利用いただき、誠にありがとうございます。ひろ様からの温かいお言葉に心より感謝申し上げます。私たちは常にお客様の満足を第一に考え、最高のサービスを提供することを目指しております。気になった点がないとのことだったので、担当者は一生懸命ひろ様に尽くしたのだと思います。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ViVi不動産株式会社 代表 矢郷修治 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.6
- 提案力4.0 ）
良かった:全体的にスケジュールについてかなり融通をきかせていただきました。連絡も早くて安心できました。
気になった:気になったことは特にありませんでした。 （のすさん 30代・男性）2023年07月回答店舗からの回答のす様からの温かいフィードバックを頂き、心より感謝申し上げます。当社のサービスがお客様の期待に応えられたこと、大変嬉しく思います。スケジュールの融通や迅速な連絡を評価していただき、ありがとうございました。 今後も更なるサービス向上を目指して参ります。今後ともViVi不動産株式会社をよろしくお願い申し上げます。 ViVi不動産株式会社 代表 矢郷修治
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4.1参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力3.6
- 提案力4.3 ）
良かった:私たちの要望や相談について、嫌な顔をせず真摯に向き合っていただいたところは非常に良かった。高額な買い物ではあるが、安心して取引することができた。
気になった:広告等に掲載されていた内容と実際の内容に一部相違があり、非常に困惑した。検討する上の前提となる数値については、しっかりと確認してから掲載してほしい。 （やましさん 20代・男性）2023年02月回答店舗からの回答やまし 様
ViVi不動産株式会社の矢郷と申します。 貴重なコメント頂きましてありがとうございます。 当社に高評価頂きましてありがとうございます。安心してお取引いただけたとのことで当社としてもとても嬉しく思います。 広告の記載内容に一部相違があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。 どのような記載ミスだったかを調査しまして、なぜそれが起きたか、どうすれば今後は防げるかを話し合いまして、担当者だけでなく、当社営業スタッフ、事務スタッフに今回の件を周知して今後このようなことが無いように改善させて頂きます。
当社にとっては、よりお客様に良いサービスをご提供するための、とてもためになるご意見でした。 必ず今後に活かさせて頂きます。 やまし様のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。 ViVi不動産株式会社 代表取締役 矢郷修治 -
店舗からの回答
「あ」様 コメントありがとうございます。 スタッフの対応が「元気な感じがよかった。」という感想頂いて嬉しく思います。 これからの励みになります。 より元気な接客が出来ます様一同頑張らせて頂きます。
ViVi不動産株式会社 代表取締役 矢郷修治 -
3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:言葉遣いや話し方が丁寧でした。こちらの質問にも的確に答えていただきました。
気になった:特になし。 （さくとらさん 30代・女性）2022年11月回答店舗からの回答さくとら様
この度は当社とのお取引を頂きましてありがとうございます。
お褒めの言葉もいただきましてありがとうございます。 スタッフ一同とても励みになります。 営業スタッフには日ごろ、丁寧な言葉遣いと不動産に詳しくない方でも理解できるように専門用語の使用は極力控えるように指導しております。
今後も多くのお客様に喜んで頂けるように研修などを重ねてスタッフ全員よりレベルアップするよう努力いたします。
ViVi不動産株式会社 代表取締役 矢郷 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても丁寧な対応で細かい質問にも迅速に対応していただいた。また、契約する際も家族への配慮をいただき助かりました。
気になった:特になかったが、家を紹介する際にあらかじめ、欠点（住居保証は引継ぎできない等）を教えていただけたら、契約する際に欠点を知って少しガッカリすることをなくせると思うので、スムーズに契約できると思う。 （takaさん 30代・男性）2022年10月回答店舗からの回答taka様 この度はSUUMOのお客様アンケートにご回答いただきましてありがとうございます。 その上、総合点5.0点の最高評価も頂戴しましてありがとうございます。 とても励みになります。
今回の契約に関しまして、ご購入いただく不動産の欠点に関してお伝えするのが遅くなってしまってtaka様をガッカリさせてしまったとのこと、大変申し訳ありませんでした。
営業スタッフにこの件情報共有いたしまして、今後は早めにお客様にお伝えしてスムーズに契約できるように指導させて頂きます。
ViVi不動産株式会社 代表取締役 矢郷修治
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
2．掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
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あなたのチェック履歴
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- ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金（土地代金、手付金など）は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。
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- ※「本体価格」とは、課税対象物件においては「消費税を除いた建物価格」と「土地価格」の合計額を指します。
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- ※売買物件の仲介手数料の法定上限額は「本体価格」を基準に算出します。
- ※物件本体価格ごとの仲介手数料の法定上限額は、以下の簡易計算で求めることが可能です。（購入する場合）
- 「本体価格」200万円以下の物件：本体価格の5％
- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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