内訳（接客評価コメント50件）
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- ★★★★★
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（21件）
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- ★★★★
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（21件）
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- ★★★
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（7件）
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- ★★
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（0件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力 4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
ゆゆ様
この度は、ご成約誠におめでとうございます。
また、お忙しい中アンケートのご協力ありがとうございます。
大切な住宅探しのお手伝いをさせて頂けました事、
大変嬉しく思っております。
これからがゆゆ様との長いお付き合いの始まりとなりますので、
改めましてよろしくお願い申し上げます。
新宿区、練馬区などの不動産（戸建、土地・マンション）探しなら、
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ゆゆ様/30代/男性/ご成約 -
5.0参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:親身に話を聞いてくださり、細かな相談事にも丁寧に対応頂きました。また、迅速かつ感じの良い対応をしてくださるので、安心してお任せすることができました。
気になった:なし （かなさん 30代・女性）2024年02月回答店舗からの回答かな様
この度は、ご成約誠におめでとうございます。
ご要望やご相談に丁寧にお応えできたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、弊社スタッフの対応が安心感に繋がりましたとの
嬉しいお言葉ありがとうございます。
ご新居での新生活を陰ながら応援させていただきます。
今後とも、末永くお付き合いさせていただきたく存じますので、一層のご愛顧をお願い申し上げます。
何かお困りごとやご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。
かな様/30代/女性/ご成約 -
1.9参考になった！ 2
- （ 理解力2.3
- 整理力1.0
- 提案力2.6 ）
良かった:応対は丁寧で好印象。
気になった:専門的な知識が乏しく、書類の金額表記のミスが多すぎて終始不安にさせられた。担当個人の資質ではなく、チームとして問題がある。 （Sさん 40代・男性）2024年01月回答店舗からの回答S様
この度は、ご成約誠におめでとうございます。
また、お忙しい中アンケートのご協力ありがとうございます。
大切な住宅のご購入に対し、ご不安、ご迷惑をおかけしてしまったこと
誠に申し訳ございませんでした。
社内全体で問題を共有し、業務改善に努めて参りますので
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
S様/40代/男性/ご成約 -
3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:一度他の方で進んでいた物件がキャンセルになった時にすぐにご連絡頂けたので購入することができました。対応が早い事・相手の話をきちんと聞く姿勢などが良かったと思います。
気になった:担当の方はまだ経験が浅いようで、契約に進んでからは上司の方に交代したのですが、書類の不備があり対応も少し遅いように感じました。 （totmwnさん 40代・女性）2024年01月回答店舗からの回答totmwn様
この度はご成約、誠におめでとうございます。
スタッフの教育不足、不手際によりご不安、ご迷惑をおかけしてしまったこと
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきまして、業務改善に向けて社員教育に努めて参ります。
これから長いお付き合いとなりますので、お困りごとがございましたら、
いつでもお気軽にご相談くださいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
totmwn様/40代/女性/ご成約 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力- ）
良かった:朝早くから自宅までお迎えにきてくださり、物件の見学にあたっての前提知識の説明をいただけました。おかげさまで見学時に様々なポイントを気にしながら確認することかできました。また、こちらの希望条件を聞き、多くの物件をおすすめ、見学をさせていただきました。非常に有益な時間でした。
気になった:特になし。 （30代・男性）2023年12月回答店舗からの回答この度は数ある不動産の中から弊社をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
有益な時間になったとのこと、大変嬉しく思います。
お客様が安心して、ご満足のいく住宅探しとなりますよう
引き続き全力でサポートさせていただきます！
どんな些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。
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30代/男性/ご来店 -
3.5参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力- ）
良かった:言葉使い、気配りをとてもしてくれて物件も自由に見せて貰えて周辺の物件もたくさん紹介していただけて良かったです。
気になった:物件場所がわからずぐるぐる回って駅からの位置関係などがわからなくなってしまいました。 （だいさん 30代・女性）2023年11月回答店舗からの回答だい様
この度は、だい 様の貴重なお時間をいただきありがとうございました！
アンケート対し、率直なコメント感謝申し上げます。
良かった点につきましては、これからもより伸ばしていきます！
また、気になった点につきましては、
お客様が周辺環境や駅までの道のりなどを把握したうえで、
物件をじっくりと検討していただける環境を作れるよう、今後改善して参ります。
何かご要望やご不明な点などがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
だい様/30代/女性/ご来店 -
店舗からの回答
KF様
この度は、数ある不動産仲介会社より弊社アローリンクをお選び頂きありがとうございます。
また、弊社の接客に対し、高評価を下さりありがとうございます。
KF様にピッタリのお住まいが見つかるまで、精一杯お手伝いをさせていただきたいと存じます。
次回のご案内の際にも、多数の物件と多彩なご提案でお待ちしておりますので、
楽しみにお越しくださいませ！
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KF様／20代／女性／ご来店 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:エリア内でこちらの条件に合う物件を精力的に探していただき大変ありがたかったです。また、いつも元気な笑顔で接していただき、安心して、わからないことを何でも相談することができました。
気になった:お忙しいとは思いますが、物件見学に際して同伴が別の方に替わられるのは、少し心もとなく残念な気持ちになりました。 （TOMさん 50代・男性）2023年10月回答店舗からの回答TOM様
この度は、TOM様にとって大切な住宅探しのお手伝いをさせて頂けました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中コメントをしてくださりありがとうございます。
安心して、わからないことを何でも相談することができたというお言葉をいただけたこと、今後の励みにさせていただきます。
また、「気になった」に頂いたご意見も真摯に受け止め、今後そのように感じさせることのないよう社員一同努めて参りたいと存じます。
今後より一層の配慮や丁寧なご対応ができるように気を付けてまりたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
TOM様/50代/男性/ご成約 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉遣いは丁寧で明るく、身だしなみも清潔感があり好感を持てました。こちらの希望に対して、プロの立場から親身にアドバイス、物件を紹介してくれました。とても住みやすい希望の住居を契約できてよかったです。
気になった:必要書類や今後の動き方などの案内も丁寧にしてくれたが、一部不明瞭な部分があった。 （じんさん 30代・男性）2023年08月回答店舗からの回答じん様
この度は、じん様ご家族にとって、大切な住宅探しのお手伝いをさせていただけました事、大変嬉しく思っております。
ご希望に沿った条件の住宅の購入が出来たとのお言葉も大変励みになります。
一部不明瞭な部分があったとのお言葉、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
不動産の専門家として的確にご説明ができるよう、今一度、スタッフ一同徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
弊社といたしましては、これからがじん様ご家族との長いお付き合いの始まりとなりますので、あらためまして、よろしくお願い申し上げます。
じん様/30代/男性/成約 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私達と同じ目線で物件を評価、意見してくれた。多角的な視点、プロの目線からアドバイスしてくれた。今後の手続きなど先々の事も詳細に教えてくれた。
気になった:道路状況が混雑していて、連絡はくれたが予定時間より到着が遅くなった。 （フジさん 30代・男性）2023年07月回答店舗からの回答フジ 様
この度は、ご来場いただきありがとうございました。
弊社スタッフの対応について、このような高評価をいただき、大変うれしく思います。
不動産のプロとして、今後も全力でサポートさせていただきますので、
気になることがございましたら何なりとご相談ください。
到着予定時間への遅れについて、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
想定外にも対応できるような時間配分で行動するよう、改善に取り組んでいきます。
次回も多数の物件と、多彩なご提案でお待ちしております。
新宿区、練馬区、杉並区などの不動産（戸建、土地・マンション）探しなら、ARROW LINK（アローリンク）にお任せ下さい。
フジ様/30代/男性/ご来店
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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