内訳（接客評価コメント267件）
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（131件）
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（93件）
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（39件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力 4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
当店にてご成約いただきありがとうございました。自宅の購入という人生の中でも大きく大切な出来事に関わることができ、感謝しております。
ご購入後も万全の体制でフォローさせていただいておりますので、何かあればすぐに当店か、担当営業までご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.9参考になった！ 1
- （ 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力3.6 ）
良かった:物腰柔らかく接客をしてくれました。こちらの都合で遅い時間に内覧でしたが時間をかけて見せてくれました
気になった:気になったことは特にありませんでした （きいろさん 50代・女性）2023年08月回答店舗からの回答この度は数ある仲介業者から当社をご利用いただきましてありがとうございます。
不動産購入は高額なお買い物であり人生で何回もあることではないため、お客様に寄り添ったアドバイスを常に心がけております。
ご相談等ございましたら当店か、担当営業までご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 ）
良かった:私たちの要望をきちんと聞いてくださり、メリットだけでなくデメリットについても丁寧に説明してくださいました。質問もしやすく、不明点は一つ一つ解消して不安な気持ちを残すことがありませんでした。こちらからの投げかけに対するお返事や、各所への連携もとても迅速に対応いただき大変有り難かったです。
気になった:手続きの流れについての資料を作成していただいてとてもありがたかったのですが、実際に手続きを進めていく上で記入する書類とで文言の違いがあった点が、強いて言えば気になりました。 （あささんさん 30代・女性）2023年06月回答店舗からの回答当店にてご成約いただきありがとうございました。自宅の購入という人生の中でも大きく大切な出来事に関わることができ、感謝しております。
ご購入後も万全の体制でフォローさせていただいておりますので、何かあればすぐに当店か、担当営業までご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.4参考になった！ 1
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:質問に丁寧に答えてくれました。
気になった:契約までの段取りが少しバタバタしてたかも？ （名無しさんさん 60代・男性）2023年05月回答店舗からの回答当店にてご成約いただき、ありがとうございました。自宅の購入という、人生でも大きく大切なライフイベントに関わることができ、感謝しております。
ご購入後も万全の体制でフォローさせていただいておりますので、何かあればすぐに当店か、担当営業スタッフまでご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:事情もちゃんと理解していただき、子供たちにも丁寧に接していただいた子供たちも初対面の時から特に警戒することなく、安心して懐いていた
気になった:特になし （なさん 30代・女性）2024年09月回答店舗からの回答当店にてご成約いただき、ありがとうございました。
私共は、常にお客様の立場にたった対応を心掛けております。
住宅の購入は、お客様の人生に関わる大きなことですから、説明もできるだけ
わかりやすくお伝えできるように、努力しております。
お子様をもっていない営業スタッフもおり、気遣いが足りないこともあるかと思います。
そのような時には、お気軽におっしゃっていただけると幸いです。
末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:必要な情報収集や確認など迅速に行っていただいた子供たちにも優しく接していただいた
気になった:特になし （なさん 30代・女性）2024年09月回答店舗からの回答コメントいただき、ありがとうございます。担当の営業スタッフにご満足いただけたようで、こちらとしてもとても励みになります。良い物件をご紹介することも勿論ですが、お客様に不安なくご自宅探しをしてもらうことこそ、大事だと思っております。ご不明な点がございましたら、担当の営業スタッフにお気軽にご質問ください。今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
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3.7参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力3.0
- 提案力3.6 ）
良かった:探していたエリア内での希望価格の物件が中々見つからなかったのですが、とても親身になり良い物件を探していただきました。
気になった:とくにありません （あんざいさん 20代・女性）2024年08月回答店舗からの回答当店にてご成約いただき、ありがとうございました。お客様のお言葉が大変嬉しく、大変貴重な経験をさせて頂きました。購入後も万全のサポートに努めております。ご不明な点がございましたらすぐに当店か、担当営業までご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉使いや接し方が丁寧でした。スムーズに手続きが出来良かったです。
気になった:特になし （ケンさん 30代・男性）2024年08月回答店舗からの回答当店にてご成約いただきありがとうございました。住宅の購入はお客様の人生に関わる大きなことですから、説明もできるだけわかりやすくお伝えできるよう努力しております。また、常にお客様の立場にたった対応を心掛けております。
不安な点や、気になる点があれば、担当の営業スタッフにお気軽にご質問ください。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私たちの要望をしっかりと汲み取り、寄り添ってくれるような対応をしてくださいました。おすすめの地域や家を買う時に気にするべきことなども教えてくれ、とても参考になりました。購入した家の周辺地域に営業スタッフの方も住んでらっしゃるようで、周辺のお店や公園などを紹介してくれたのも嬉しかったです。
気になった:営業スタッフの方に気になる点というのは特にありません。大変良くして頂きました。しいてあげるのであれば契約時、事務所の冷房がすごく効いていて少し寒かったぐらいです。 （グミ子さん 30代・女性）2024年08月回答店舗からの回答当店にてご成約ありがとうございます。
不動産はお客様の人生に関わる大きな買い物ですので、お客様が後悔することが無いよう、物件毎のメリット・デメリットをできるだけお伝えするようにしております。
ご相談等ございましたら当店か、担当営業までお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:?納得いくまで家探しを手伝ってくれた点?こちらの提示した条件外の提案も参考でしてくれた点
気になった:家族をメールのCcに入れてやりとりしていたが、たまに外れて返信が帰って来ていた点(ただしこちらの返信時にCcに入れ直せばよいだけなので、そこまで影響は無かった。トータルでみた時に非常に良い担当の方と感じました。)※おそらくPCから返信の際は全返信で返信していただいていたが、スマホからの返信時は全返信を出来ていなかったのではないかと思われる。 （さくさん 30代・男性）2024年08月回答店舗からの回答当店にてご成約いただき、ありがとうございました。不動産はお客様の人生に関わる大きな買い物ですので、出来る限りお客様を理解し寄り添い説明をできるよう、日頃より努力しております。購入後も万全のサポートに努めております。不安な箇所がでてきましたら、すぐに当店か担当営業までご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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