内訳（接客評価コメント347件）
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- ★★★★★
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（144件）
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- ★★★★
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（141件）
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- ★★★
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（50件）
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- ★★
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（7件）
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- ★
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（3件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
むむむむ様
この度はご来店いただきありがとうございました。
お住まい探しは、ほとんどの方が初めてですので、
不安点・不明点がたくさん出てきます。
是非お気軽にお声かけください。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:希望の条件に合う物件をスムーズに抽出してくれ、できないことはできない、できることはできる、と明確にお伝えいただけました
気になった:なし （rさん 30代・女性）2024年11月回答店舗からの回答r様
この度はご来店いただきありがとうございました。
弊社では物件のご案内はもちろんですが、
お住まい探しに対する考え方について条件整理なども行っております。
その中で最もお客様のご希望に沿えるような物件をご提案させていただいております。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:地域に特化した不動産業者という自己認識に偽りなく、地理の実勢や地域ごとの細かい規制についても詳しく案内を受けることができた。実際に見学をした際には同じ目線で話を聞くことができた。相場感についても、だいたいこれくらい、という肌感覚をもとに話をしてもらえたので大変参考になった
気になった:最初期には新築の物件や土地を勧められることが多く、ニーズに合わないことがあった （いなさん 30代・男性）2024年10月回答店舗からの回答お褒めの言葉をありがとうございます。
はい、私どもが地域に密着、中野杉並の大和アクタスです！
最初のあいだ、ニーズに合わない物件を提案していたとのことで、その点反省いたします。
より早期に、精度高くニーズにマッチした提案ができるように日々精進します。
お近くですので、不動産については何でもご相談ください。
ご新居、おめでとうございます。
この度はありがとうございます。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.3 ）
良かった:まず、熱意がとても感じられました。ローンを組む上で金額上、やや背伸びをしている点について忌憚のない意見をいただいたこと、あまり検討していなかった戸建について多くの提案をしていただいたことで今回の契約に進めたと感じております。今回の物件購入に際して様々な仲介業者の方と接しましたが、率直さに1番好感を持てました。ありがとうございました。
気になった:強いてあげるとすると、ひげが気になりました。接客に関しては若さゆえ、気持ちの良いものと感じておりました。 （たまんささん 20代・男性）2024年10月回答店舗からの回答たまんさ様
ご成約おめでとうございます。
弊社スタッフ全員、お客様一人一人に客観的な視点でご提案させていただいております。
身だしなみについてのご指摘、ありがとうございます。
引き続きご決済までよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても丁寧かつ、詳しく教えてくださったので安心してお任せできました。細かいことを質問したり、何度も見学に行かせてもらいましたが嫌な顔をせずに根気よく付き合ってくれました。家探しの条件を厳しく設定していたため今まで何度も途中で諦めてきましたが、今回は最初の問い合わせから1ヶ月程度で契約まだ進めることができ、非常に満足しています。
気になった:特にありません！ （みたらし団子さん 30代・女性）2024年10月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございました。
満足いただける物件があり本当に良かったです。
これからもお力になりますのでどんなことでもご相談ください。
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親身になって丁寧に説明していただき、また売主様との関係も良好なことが伺え、安心して取引ができました。
気になった:特になし。 （TKさん 40代・男性）2024年10月回答店舗からの回答TK様
ご成約おめでとうございます。
お客様一人一人と良好な関係を築くことを意識しております。
また、ご決済までご安心して取引いただけますよう、努めますので引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:物件購入でお世話になりました。初めての物件探しで、知識不足な点も多くありましたが丁寧に説明してくださりました。急な日程変更もご対応頂き、メールのレスポンスも早くスムーズに進めることができました。我々の要望を理解した上で物件に対して率直な意見やアドバイスをくださり、人柄がよく信頼感がある。安心して購入を決断できました。
気になった:特になし （tsukiさん 20代・女性）2024年10月回答店舗からの回答tsukiさま
この度はご成約誠におめでとうございます。
また、弊社スタッフの人柄についても高い評価をいただきありがとうございます。
お客様一人一人と真摯に向き合いよりご満足いただけるご提案をさせていただけるよう努めております。
今後、不動産関係でお困りのことがあれば何でもご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
4.2参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力4.0 ）
良かった:初めての購入により色々不安材料があったのですが、しっかり説明や対応をしていただけました。
気になった:特になし （ゆーくすさん 50代・女性）2024年10月回答店舗からの回答ゆーくす様
この度はご成約おめでとうございます。
お客様がご不安になられないよう、不安点や疑問点はきちんとお調べしてからお伝するよう心がけております。
新人社員の者が担当になったとしても、バックには信頼できる上司や先輩方が必ずついております。
何があっても弊社皆でご対応させて頂いている状態ですのでご安心ください。
物件をご購入いただいた後も、全力でサポートさせていただきますね。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力3.6 ）
良かった:丁寧に予算上限等考え方を説明してくださった
気になった:すぐに物件を見に行くと思っていたが、長く説明を受けたあとに内見だった （もももっちさん 30代・女性）2024年10月回答店舗からの回答もももっち様
この度はご来店いただきありがとうございました。
弊社では物件のご案内はもちろんですが、
お住まい探しに対する考え方について条件整理なども行っております。
特にご予算については今後のお住まい探しに大きくかかわりますので、
ご説明させていただきました。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.0
- 提案力3.3 ）
良かった:多くの条件を提示しているのに、〇〇いいですよね?、駅近いいですよね?と一つ一つ丁寧に共感してくださり、優先順位の書き出し方がとても上手いと思いました。来店するまではボヤッとこんな家がいいなーと思いながら、店舗に向かいましたが、自分の譲れない条件などがはっきり分かりました。
気になった:路駐が多いのが気になりました。会社から駐車場代は出ないのでしょうか。上司の方が積極的にコインパーキングの利用を進めてあげて欲しいと思いました。 （まこさん 20代・女性）2024年10月回答店舗からの回答まこ様
この度は、ご来店いただき有難うございました。
家探しは皆様、漠然とした状態でスタートします。
お話をお伺いする中で、少しずつ希望条件を整理していき、徐々に探している本当のご要望が見えてきます。
またご指摘もいただき有難うございます。移動時間やお待たせする時間を可能な限り減らし、スムーズにご案内できるよう心がけておりその中での事かとは思いますが、
お客様のお気持ちがモヤっとしないよう今後、改善させていただければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
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