内訳(接客評価コメント19件)
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:スムーズに日程調整をしてくださり、1週間以内に物件を決めるというスピード感で事が進みました。進展が早すぎて不安になる部分もありましたが、相談した事には丁寧に回答頂けたので助かりました。
気になった:住宅ローン審査担当や提携のオプションサービス会社との連携が良くなかったのか、打合せ意図が伝わっていなかったり、打合せの日程がリスケになったりしたのが気になりました。売主の引き渡し期限が指定されていた物件だったため、スケジュールがタイトだったことの影響もあると思います。 (ぬーさん 30代・女性)2024年10月回答店舗からの回答ぬー 様
お世話になっております。
この度は弊社のSUUMOカスタマーサーベイにご回答いただきまして、
誠にありがとうございました!
物件数もあまり多くない中でとても早くご決断いただけたことで、今回の物件のご成約につながったのでは無いかと思っております。
また各社サービスの連携に関して、
連携不足な点もありご不安を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
建物引き渡し後でもお打ち合わせや、
ローン、ライフプランのお話などはもちろん可能でございますので、
その際はお気軽にお声がけいただければと存じます。
この度はおめでとうございました!
引き続き、宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:突然のアポイントにも関わらず、嫌な顔ひとつせず対応して下さった。物件の説明も丁寧かつ分かりやすく、物件を詳細までよく把握出来ていると感じた。
気になった:特にありません。 (Kさん 40代・男性)2024年10月回答店舗からの回答K 様
お世話になっております。
この度は弊社のSUUMOのカスタマーサーベイにご回答いただきまして誠にありがとうございました!
K様のご判断速度と、その後のやり取りのレスポンスの速さにはとても感服しております。
今後はより一層、K様に寄り添っていければと思っておりますので、
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
なにかご不明店等ございましたら、
お気軽にご連絡くださいませ。
この度はおめでとうございました! -
4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:無理に提案を押し付けることなく、数年間に渡って親身に相談に乗って一緒に考えてくださった。いいご縁やタイミングがくるまで付き合っていただき、ありがたかった。
気になった:特になし (okbrightroughさん 40代・男性)2024年09月回答店舗からの回答この度はアンケートのご協力ありがとうございます。
有りか無しかをはっきりしていただいておりましたので、良い関係づくりができたかと思います。
途中休止期間もございましたが、無事に見つかったって良かったです。
引き続きお引渡しやアフターサポートもさせていただきますので、何卒宜しくお願い致します。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:土地を購入しましたが、土地のことだけではなく、お金のこと、建築業者のことなど、親身にアドバイスをしてもらえた。
気になった:特になし。 (ふみやさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答この度はご契約誠におめでとうございます。
嬉しいお言葉も頂き大変恐縮で御座います。
今後も引き続きサポートさせて頂きますのでどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:分かりやすく良いところ悪い所の説明をしていただき納得のいく物件が購入できました。
気になった:特になし (ふーさん 30代・女性)2024年09月回答店舗からの回答この度はご契約誠におめでとうございます。
お問合わせから当社のライフプランでキャッシュフローの確認いただきご予算を固めた上で間取りがご自身に合う新築戸建てをご決断いただきました。
周辺環境・日当たりもよく、また物件自体も価格変更がありこういったこともタイミングがよかったと思います。
お引渡しに向け引き続きどうぞよろしくお願い致します。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力-
- 提案力5.0 )
良かった:不安の多い住宅の購入において、積極的にコミュニケーションを取っていただいたり、背中を押してくれたので助かった。
気になった:内覧前日まで予定がわからないことなどがあった。 (エースさん 20代・男性)2024年09月回答店舗からの回答この度は無事ご契約となり誠におめでとうございます。
一生で一度あるかないかの大きな買い物です。ご不安なことが無いように引き続き務めていければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:こちらの要望をしっかり聞き入れたうえで、それに沿う貌でサポートをしてくれた。不動産に関する知識も豊富で、不明点があればすぐに確認の上レスポンスをいただけるなど、終始安心して任せることができた。メリットデメリットもしっかり伝えてくれたため、客観的な判断ができた。機会があれば知人にもおすすめしたい担当者です。
気になった:直前の打ち合わせ開始時間の変更(交通事情によるものではあるが)が何回かあり、気になった。 (しょうたさん 30代・男性)2024年09月回答店舗からの回答しょうた 様
この度はSUUMOのコメントにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
また時間変更等の件は、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんした。
しょうた様とは4ヶ月ほどのお付き合いとなりましたが、
迅速なご判断と情報収集力は私も度々驚かされるほどでございました。
私の意見にも耳を傾けてくださる姿勢にも大変感謝しております。
これから建物のお打ち合わせも始まり、
忙しくなる日々かと思いますがぜひお楽しみいただけますと幸いです。
ご不明点やご不安点などがありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。 -
3.1参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力2.6
- 提案力2.6 )
良かった:経験をもとに話してくれたのでわかりやすかったです。
気になった:特になし。 (ゆでたまごさん 30代・女性)2024年08月回答店舗からの回答この度は、ご契約誠におめでとうございます。
今後、新しい生活がスタートされるかと思いますが
何か、ご不明点などございましたら
いつでもお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:建売り戸建てでしか、考えていなかったが、予算内で土地?注文住宅の購入が出来ることを提案して頂き、おかげさまで、私たちが希望している間取りで戸建てを購入出来ることになりました。
気になった:特になし (nagaさん 40代・男性)2024年08月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます!
ご提案させていただき、いい物件を手に入れる事ができたと思っていただけるように
今後もサポートさせていただきます。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:こちらの要望や状況に対して、できるだけ叶えられる選択肢を一緒に考えていただきました。譲り難い要望の一つを最終的に妥協せざるを得なかったのですが、考え尽くしての結果でしたので、家族全員が納得することができました。
気になった:不動産や住宅ローンに不慣れな妻にとっては、用語や説明について行けないこともあったようでした。 (ちゃこさん 40代・男性)2024年08月回答店舗からの回答この度はご契約誠におめでとうございます。広さを重視されて現在のお住まいからエリアの変更というところでしたが、タイミング良く物件に出会うことができよかったです。
コメントにて評価いただき、また意見いただきありがとうございます。今後の対応にてご期待に添えればと思います。
引き続きお引渡しに向けご助力できればと思います。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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