内訳（接客評価コメント140件）
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（67件）
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- ★★★★
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（53件）
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- ★★★
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（16件）
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（1件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.5参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力3.0 ）
良かった:しっかり話を聞いてくれ、急いでなかったので条件に合う物件が出るまで待ってくれていました。
気になった:補助金についてこちらから聞かないと言ってくれなかった。 （あやねさん 20代・女性）2024年09月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できたこと、社員一同大変うれしく思っております。また頂きましたご意見を参考にし、さらなるご満足を頂ける様に精進して参ります。何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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4.1参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:丁寧な説明と親身に話を聞いてくださる姿勢が好印象でした。はじめての家探しで段取りもよくわからず、遅い時間帯に色々と内見の要望をしてしまいましたが嫌な顔せず対応いただけて安心しました。ローンや補助金についてはあまり知識がなかったのでどのような事項を優先するべきか、どのような項目が該当しているのか、より良い選択が出来るようにわかりやすくご説明いただけました。お世話になってよかったと思っています。ありがとうございました。
気になった:特になし。 （てぃんさん 20代・女性）2024年09月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できたこと、社員一同大変うれしく思っております。お客様からの温かいお言葉を励みにし、よりよいサービスをご提供できるよう、お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:気さくに話しかけてくれたおかげで緊張せずに、じっくり物件を選べました
気になった:特にないです （雷鳥ヤヱさん 20代・女性）2024年09月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できたこと、社員一同大変うれしく思っております。今後もご満足頂ける様に誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:内見時にその家の強みとなる部分を説明してくれたので参考になった。暑い時期の内覧で、お茶を買っていただけたのが嬉しかった。質問をすればクイックレスポンスで対応してくれた。
気になった:特にありません。 （やんまるさん 20代・男性）2024年09月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。担当スタッフの接客をお褒め頂き、社員一同大変うれしく思っております。今後もご満足いただけるよう、お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけて参ります。何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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4.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:条件ではなく、背景や本来ニーズを表面化させてくれる姿勢が良かった。
気になった:特に無し （ニックネームさん 40代・男性）2024年09月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。西武開発ではお客様目線での接客、ご対応を心がけております。お客様の新しい生活のスタートがより良いものとなるよう、誠心誠意サポートして参りますので、また何か些細なことでも気になる点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声がけくださいますようお願い致します。コメント頂き、誠にありがとうございました。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:マイホーム購入はわからないことだらけでしたが、担当スタッフの方には家族のように親身にのっていただきました。私達の家に対するこだわりが多かったのでなかなか希望の物件が見つからない中でしたが、営業スタッフの方からは物件の案内や情報をこまめにいただいていたので私達が希望する物件を購入することができました。本当にありがとうございました。
気になった:私達が迷惑になっていなかったか心配でした。担当スタッフの方には度々相談にのっていただきました。マイホームにこだわりが強すぎたせいか家族よりも時間を過ごしたんじゃないかくらい（言い過ぎですが笑）お時間をとっていただきました。 （うっちーさん 40代・男性）2024年09月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できたこと、社員一同大変うれしく思っております。お客様からの温かいお言葉を励みにし、よりよいサービスをご提供できるよう、お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:いつも丁寧な対応ありがとうございます。
気になった:特にありません （ひであきさん 30代・男性）2024年09月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できるよう、誠心誠意サポートして参りますので、今後も何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。
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4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:非常に対応も良く、質問に対するレスポンスも早かったので物件購入を決意出来ました。
気になった:特にありません。 （MIさん 40代・男性）2024年09月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。西武開発ではお客様目線でのご説明、ご提案を心がけております。引き続き誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの質問に対して、真摯に回答してくださり、疑問点を解消した上で家を購入することが出来た。
気になった:特になし。 （わかばさん 30代・男性）2024年08月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できたこと、社員一同大変うれしく思っております。お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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4.1参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力3.6 ）
良かった:丁寧に接客していただきました。新築希望だったのですが見学した物件はどれも綺麗で魅力的でした。素敵な提案もしていただけました。
気になった:特にないです （ねねさん 30代・女性）2024年07月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。お客様にとって一番のご住宅をご紹介できたこと、社員一同大変うれしく思っております。お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。
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