内訳（接客評価コメント27件）
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（11件）
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- ★★★★
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（12件）
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- ★★★
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（3件）
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- ★★
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（0件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:言葉づかいや接客がとてもよく、私たちの話をしっかりと聞いてくださり素晴らしい接客だったと思いました！また、私たちの質問に対してご丁寧にわかりやすく、説明などしてくださったことほんとに良かったなっと思いました。
気になった:気になった点は特にありません！ （みっちゃんさん 10代・女性）2022年09月回答店舗からの回答ありがとうございます。購入者様のお子様ですかね？ご年齢を見ましたが、どんな年代の方にも言葉使いを褒めて頂けると嬉しいですね。今風の感じや語録が増える中で世代関係なくスタッフの聞くこと、丁重でありわかりやすい事を感じていただき経過はでたと思います。言葉だけでなく対応や説明ごと立証する大事な事がありますので不安を感じる前に家族一同さまでご意見をお気軽に今後もお願いいたします
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:物腰が柔らかく分からないことなども丁寧に教えてくださいました。こちらの要望に沿った物件をしっかり探してくださいました。
気になった:特になし （あっきーさん 30代・男性）2022年08月回答店舗からの回答ありがとうございます。しっかり良いことや良くないことや想定できることもお伝えできたでしょうか？物腰が柔らかい事はよいことですがはぐらかすことなく、顧客様にまっすぐ伝えれるスタッフでいてほしく、これからも想定内、想定外もお伝えできるように情報を共有していきます。どんどんご指導、質問ください
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力4.0 ）
良かった:とても聞き上手で物腰が柔らかく、丁寧な方です。色々な展示場や不動産を見学しましたが、この方から購入したいと思いました。
気になった:コロナ禍ということもあってか、ショールーム見学後の見積提示に3週間かかり、打ち合わせが1ヶ月遅れてしまった。 （ショコラさん 20代・女性）2022年07月回答店舗からの回答ご回答ありがとうございます。本当に嬉しい言葉で当社のスタッフのゴールを示してくれております。新居、物件が気に入っていることも前提ですが『この方から購入したい』と思っていただくことが当社スタッフのお付き合いさせていただく仕事だと思って日頃ミーティングで共有しております。またまだ至らぬ点もでてくる可能性もあると思いますがその都度話し合える関係を協力下さい。このお言葉を大事に精進していきます
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:気になったことをメールや朝早くに電話してもすぐに対応してくれた。買わせようとする感じが無く、私が納得のいく提案をしてくれた。オプションなどもハウスメーカーでするより安いとこで揃えられると教えて頂き、本当に信頼できる営業スタッフでよかったです。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 （たくやさん 20代・男性）2022年06月回答店舗からの回答ご回答ありがとうございます。いろいろ細かく書いて頂き感謝させて頂きます。なんか目的としてる当社の営業スタッフのスタイルを知っていただけ嬉しいです。不安解消と顧客様の満足をあげることの何かを提供できますように日頃スタッフと共有していますので今後も継続する目的とさせて頂きます
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4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:直接関係ない内容にも丁寧に回答下さったり、困った時の対応がスムーズで助かりました。色々と親身になってくださって、安心いたしました。現地の案内も丁寧でありがたかったです。
気になった:日程調整がうまく合わなかった。他には特にありません。 （ちゃろさん 30代・女性）2022年06月回答店舗からの回答ご回答有難うございました。色々会話ができれたなら良かったことです。不動産が専門で不動産メインの会話かもしれないですが大事な事は顧客様と雑談や不動産以外でも会話を重ねることでお互いの関係や信頼ができることだと思っております。物件が気に入ることがすべてかもしれませんが購入前も購入後も長いお付き合いが前提ですのでもっとお話をさせてください。次からも困ったあとでなく困る前を察知できますようにスタッフ一同で共有し頑張ります
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:対応が丁寧で、親身になって相談に乗ってもらえたため、気持ちよく物件を購入する事ができた。
気になった:特に気になることはなかった。 （にっくんさん 30代・男性）2022年06月回答店舗からの回答ありがとうございます。焦らずにお話する時間があったようで大変に嬉しいですね。不動産購入の前に顧客様の不安、悩み、解決点を洗い出すことが営業スタッフに大事な仕事の共有としております。気持ちよく購入でき今後は気持ちよく暮らしができますように購入以外でもサポートできたらと思っております。
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4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 ）
良かった:色々話しを、聞いてくれて見合った物件を、進めてくれ、とても感じのいい人でした。朝から長い時間だったんですが、嫌なかおを、せず親身になり接してくれました。
気になった:ないです。初めての不動産屋さんでかなりドキドキしてたんですが、聞きたかったことを、聞いてくれたり、ちょっと無理かなって思ってた事も、優しいかおで聞いてくれて感じでした。 （やいちゃんさん 50代・女性）2022年05月回答店舗からの回答ご来店有難うございます！嬉しいいお言葉をありがとうございます。最近は表立って言ってませんが当社の顧客様に対する姿勢は原点である、不動産探しは楽しく明るく元気に真剣にお家探しを一緒にすることです。不動産会社はイメージ悪いかも知れませんが、スタッフの考え方として価格帯や状況など関係なく敷居はない事を忘れず顧客様とお話し合いさせて頂きます。また改めてスタッフと共有して頑張ります
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
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