内訳(接客評価コメント12件)
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- ★★★★★
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(2件)
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- ★★★★
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(5件)
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- ★★★
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(3件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.0希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.9プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.8物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力4.0 )
良かった:共通点から親近感をもって接することができ、要望も伝えやすかったです。希望の日までに修正案もしっかりご対応いただけました。
気になった:特にありません。 (ぴよすけさん 30代・女性)2024年07月回答店舗からの回答ぴよすけ様
この度は、ご来店いただきありがとうございます!
対応スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
また、親近感をもっていただき私どももとても嬉しく存じます。
修正案が、希望日までできたのもぴよすけ様が、ご要望をしっかり伝えてくださったおかげです。
ぴよすけ様あってのお家づくりになります。
もし、気になる点やご要望等ありましたら引き続きご遠慮なくお伝えください。
今後とも末永いおつきあいになるよう何卒、よろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
アリス様
この度は、ご来店いただきありがとうございます!
丁寧だったとの評価、ありがとうございます。
アリス様と私どもとの出会いも何かのご縁かと思います。
アリス様の理想のお家作りのお力になれたら私どもも幸いでございます。
今後もお気づきの点や、アリス様のご要望等、気になる点などお気軽にお声掛けください。
今後とも末永いおつきあいになるよう何卒、よろしくお願いいたします。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:ベテランの方だと思いますが、とても穏やかでお話がしやすくてよかったです。
気になった:特にありません (moonさん 20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答moon様
まずはこのたびのご成約いただきありがとうございます!
お褒めのお言葉ありがとうございます。
また、気になった点もなかったとのことで安心いたしました。
これからもスタッフ一同、お客様に安心して相談していただけるよう心掛けてまいります。
また、至らない点等ございましたらご遠慮なくお申しください。
moon様との末永いおつきあい 今後とも何卒、よろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私たちの話をよく聞き、「こっちの方が考えに合ってると思いますよ」と、的確なアドバイスをくれた。また、時間を惜しまずに何回も丁寧に話を聞いてくれた。
気になった:購入予定の土地を販売している不動産の方とハウスメーカーとで、やりとりしてくれず、私たちが仲介してやりとりした。不動産の知識がない私たちが仲介することで、スムーズにやりとりできず、とてもストレスに感じた。ハウスメーカーから不動産の方に積極的に連絡してほしかった。 (抹茶大好きマンさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答抹茶大好きマン様
まずはこのたびのご成約いただきありがとうございます!
また、アドバイスの点についてのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
土地の件に関して、配慮が至らず、申し訳ございませんでした。
抹茶大好きマン様のご協力をいただき、成約までいただき心よりお礼を申し上げます。
抹茶大好きマン様との出会いもご縁かと思います。
また、至らない点等ございましたらご遠慮なくお申しください。
今後とも末永いおつきあい何卒、よろしくお願いいたします。 -
2.9参考になった! 1
- ( 理解力3.0
- 整理力2.3
- 提案力3.6 )
良かった:物腰が柔らかかった。
気になった:提案してくれる間取りや、話の運び方など、やや型にハマった印象を受けた (どーみぃさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答どーみぃ様
この度は、ご来店いただき誠にありがとうございます!
対応スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
提案してくれる間取りや、話の運び方など、やや型にハマった印象を受けたとありますが、
どーみぃ様が、ご要望などお話していただいたからこそ、お答えできたかと思います。
今後も引き続き、どーみぃ様のご希望に沿うようなご提案、お住まい探しのお手伝いをさせていただければ幸いです。
このご縁を大切に末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらからの無理な要望にも丁寧に受け答えしていただき、不快に思う事が一切ありませんでした。疑問に思うことも、連絡すればすぐに相談に乗ってもらえたので心強かったです。場を和ませながら打ち合わせをしていただいたので緊張する事なく安心して話を聞けました。
気になった:特に無し (naoさん 20代・男性)2024年01月回答店舗からの回答nao様
まずはこのたびのご成約いただきありがとうございます!
満点評価と対応についてのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
nao様が安心して、お打合せできたとのことで、私どももありがたいお言葉嬉しく存じます。
ご要望や疑問に思うことなども、すぐに相談していただきこちらとしてもありがとうございました。
nao様のお言葉あってこそ、我々もお答えすることができるので、お声を出していただけるお客様は本当にありがたいです。
nao様とのご縁を大切に今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 )
良かった:わがままにも対応していただけた
気になった:質問等の返答に疑問がある事があった (たかおさん 40代・女性)2023年11月回答店舗からの回答たかお様
この度は、貴重なコメントありがとうございます。
たかお様のご要望にお応えできてよかったです。
質問に対してのお答えに回答しきれていなかったようで、大変申し訳ございません。
疑問になった点、ご遠慮なくご質問いただければ幸いです。
私どももお客様のご納得した形でお家づくりのお手伝いしていきたいと考えております。
これからもどうぞ、よろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力- )
良かった:家づくりについて、右も左も分からない状態での相談でしたが、話を膨らませて色々教えていただけました。
気になった:特にありません (uさん 30代・女性)2023年10月回答店舗からの回答u様
この度は、貴重なコメントと高評価をありがとうございます。
u様のお力になれ、私どもも幸いでございます。
これからも何か、疑問に思った点などありましたらご遠慮なくお問い合わせください。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。 -
2.2参考になった! 1
- ( 理解力2.0
- 整理力2.6
- 提案力2.0 )
良かった:1時間きっかりで終わってくれた。
気になった:間取り例を見せてくれなかったので、イメージが全く湧かなかった。 (これ食べられるのさん 30代・男性)2023年10月回答店舗からの回答これ食べられるの様
ご貴重なコメント、ありがとうございます。
これ食べられるの様のご要望に満たなかったこと、大変申し訳ございません。
イメージがわかないとお家づくりも進まないですよね。
スタッフ一同、いろいろなお客様のニーズに応えられるよう、日々精進してまいります。
また、ご縁がございましたら、是非、よろしくお願いいたします。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力3.3 )
良かった:レスポンスがよく、打ち合わせ当日にその日の内容を盛り込んだ図面を出力してくれる。
気になった:紹介の制度がよく分からなかった。 (ケンさん 40代・男性)2023年09月回答店舗からの回答ケン様
この度は、ご成約、ありがとうございました!
また、お褒めのお言葉と気になった点をお教えいただき誠にありがとうございます。
ケン様のお褒めのお言葉を励みとし、
今後も少しでも早くお客様のご要望のご提案ができる用精進してまいります。
ケン様の気になった紹介制度の件に付いては、
わかりやすいご説明ができるよう改善してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
もし、まだ、解決していないようでしたら今一度、担当の者にご遠慮なくお聞きください。
今後とも末永いおつきあい、よろしくお願いいたします。
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