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TNホーム(株)野々市支店の接客評価コメント

所在地
石川県野々市市横宮町20-1 地図を見る
交通 JR北陸本線/野々市 歩7分

内訳(接客評価コメント16件)

  • ★★★★★
    (8件)
  • ★★★★
    (4件)
  • ★★★
    (3件)
  • ★★
    (0件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.5
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.2
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.3
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 1.9
    • (  理解力2.3  |  
    • 整理力1.6  |  
    • 提案力2.0  )
    参考になった!

    良かった:物件が良いだけ、担当者には良いところはない
    気になった:言葉つかいは平均的です、物件へ車で案内されましたが降りる前に車のドアを施錠されて驚いた、謝りもない、多分短気な方。妻がアポ無しでいくと先に連絡してと門前払いされた。初期費用、月支払い、見積もりと金額に違いがあり支払いが増えた正直腹ただしいです。その説明もあやふやで勉強不足を感じ指摘はしたが、不満ならば契約しないで下さいと!!、息子はここがいいと言うので、物件が良いから決めただけ、担当者は残念ながら!!!ありえないと思いました、退去する際にどうなるか不安 (そうさん 50代・男性)

    2024年07月回答
    店舗からの回答

    そう様

    この度はご成約いただき誠にありがとうございます。弊社では、お客様に分かり易く丁寧な説明をするように心がけ、多くのお客様が安心して住むことができるようにサポートし、お住まい探しのお手伝いをしてまいりたいと思っております。しかしながら、スタッフ対応の件では配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
    頂きました意見を真摯に受け止め、今後の活動に活かして参ります。今後もお客様のお役に立てるように努めて参りたいと思っておりますのでよろしくお願い申し上げます。

  • 3.6
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力3.6  )
    参考になった!

    良かった:言葉づかいや接客が丁寧で押し売りのような感じもなかったのでよかったです。譲れない条件は何か確認してくださり、内見もたくさんさせてもらえたのがよかったです。
    気になった:立地が希望通りではない物件の内見を勧められ、結果として参考にはなったが断りづらい感じはありました。 (Tさん 30代・女性)

    2023年07月回答
    店舗からの回答

    T様

    この度は、当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
    不動産は人生の大きな買い物ですので、お客様の不安や疑問の解消につながるような提案や説明が出来るよう心がけております。
    指摘頂きました件につきましては、こちらの配慮が至らず申し訳ございませんでした。
    今後の課題として改善に向けて取り組んで参りたいと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 3.6
    • (  理解力4.0  |  
    • 整理力3.6  |  
    • 提案力3.3  )
    参考になった!

    良かった:まめに連絡を頂き、気になる物件を紹介していただいた。気になることを質問した際も即答で答えてくれたり、分からないことがあれば調べてすぐ連絡をくれる親切な方でした。
    気になった:少し説明が足りない部分などがあったがいろいろフォローしてくれました。 (まんまるさん 30代・女性)

    2023年08月回答
    店舗からの回答

    まんまる様

    この度は、ご成約いただきまして誠に有難うございました。
    社員一同謹んで御礼申し上げます。お客様の立場になって考え、お客様のご期待に応えられるように日々心がけております。
    今後も何かご相談などございましたらお声がけください。
    これからもお客様のお役に立てるよう努力して参りますので宜しくお願い申し上げます。

  • 3.7
    • (  理解力3.6  |  
    • 整理力4.0  |  
    • 提案力3.6  )
    参考になった!

    良かった:いつ連絡してもすぐに返事を返してくれて、何度も連絡が取れた
    気になった:追加購入のメーカー品に時間がかかった (すなさん 30代・男性)

    2024年08月回答
    店舗からの回答

    すな様

    この度は弊社TNホームをご利用・ご成約いただき誠に有難うございました。お客様に寄り添い、親身になって対応することでお客様にご満足いただけるような提案をさせて頂いております。ご指摘頂きました件につきましては、こちらの配慮が至らず申し訳ございませんでした。今後の課題として改善に向けて取り組んで参りたいと思います。また気になる点や疑問に思った事がございましたら、お気軽に弊社スタッフまでお問い合わせください。どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 4.1
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力3.6  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:こちらの要望にすぐに対応してくれて、金融機関の紹介、必要な諸経費の提示もしてくれたので、スムーズに購入できた。
    気になった:特にない (KCさん 40代・女性)

    2023年08月回答
    店舗からの回答

    KC様

    この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございました。
    お客様にとって一番のご住宅をご紹介できたこと、社員一同大変うれしく思っております。
    お客様からの温かいお言葉を励みにし、よりよいサービスをご提供できるよう、お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参りますので、何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。

  • 4.1
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力3.0  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:素直で良かった。価格検討など前向きに考えてくれたので、実現を期待してます。
    気になった:まだ入社して日が浅いのか、慣れない様な所が見られた。 (キヨシさん 20代・男性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    キヨシ様

    この度はご来店頂きまして、誠にありがとうございました。よりよいサービスをご提供できるよう、お客様の立場、目線での接客やご提案を心がけ、今後も誠心誠意サポートして参ります。また頂きましたご意見を参考にし、さらなるご満足を頂ける様に精進して参ります。何か些細なことでも気になる点やご不明な点などございましたら、お気軽に担当スタッフまでお声掛けくださいませ。またのご来店、社員一同お待ちしております。

  • 4.7
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:若い男性スタッフにご対応頂きました。ハキハキしており、端的にわかりやすい説明をしてくれました。ご年齢に劣らず柔軟な対応がとても印象的です。私たちは住宅ローンに不安を抱いておりましたが、詳細且つ親身になってお話を聞いてくれて、この方にお任せしたいという気持ちになりました。良い買い物ができた思います。ありがとうございました。
    気になった:内容を偽りなくストレートに伝えてくれる為、すごく良い印象を受けました!ただ、人によってはストレートすぎて苦手意識を受けてしまう方もいるかもしれないですね? (Oさん 30代・女性)

    2024年08月回答
    店舗からの回答

    O様

    この度は弊社TNホームにてご成約いただき、誠にありがとうございました。
    このような評価をいただきスタッフ一同嬉しく思います。
    熱意をもって丁寧にご対応させていただきますよう、徹底しております。
    これからが長いお付き合いと思っておりますので、ご安心してお過ごしくださいませ。
    今後ともよろしくお願い致します。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:中古物件を探していましたが、費用も含め色々と提案いただき、新築ですが納得できる物件を紹介いただきました。ありがとうございました!
    気になった:特にありません。 (マッキーさん 20代・男性)

    2024年08月回答
    店舗からの回答

    マッキー様

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、アンケートでは高評価をいただき、社員一同謹んで御礼申し上げます。弊社は、住宅・不動産についてお客様に分かり易く丁寧な説明をするように心がけ、お客様が安心していただけるよう、最適な物件をご提案できるように取り組んでおります。お客様のご不安を少しでも和らげること、そして「徹底したお客様目線での家探し」を念頭にスタッフ一同日々活動をしております。今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください!

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:慣れない私達に、ゆっくり優しく丁寧に接してくださり感謝しています。アドバイスも的確でした。
    気になった:なし (ちーさん 50代・女性)

    2023年04月回答
    店舗からの回答

    ちー様

    この度は、弊社TNホーム株式会社にてご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、弊社スタッフへの評価とコメントもいただきありがとうございます。

    素敵なお家が見つかり安心いたしました。
    引き渡し後も何かご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
    今後も何卒よろしくお願いいたします。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:物件や契約の流れについて、丁寧に説明して下さいました。特に1番不安だった住宅ローンに関しては、親身になってかなり細かく説明してくれたので安心して任せることができました!!
    気になった:特にありません。 (ダンダンさん 30代・女性)

    2023年05月回答
    店舗からの回答

    ダンダン様

    この度は、当社のサービス向上に向けてのアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    私たちの提供するサービスは、お客様に納得いただけるまでお応えし、ご満足いただけるまで提案や案内をすることが大前提だと心得ております。
    また物件探しなどご相談頂ける際には全力でサポートさせていただきますので、またのご来店をお待ちしております!!

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。

2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO(スーモ)ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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