内訳（接客評価コメント8件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:担当の方の言葉遣いや声のトーン、笑顔など、また知識含め接客していただいていているとき気持ち良く過ごすことができました。住宅自体にもときめきましたが、不動産屋さんがワンディアールさんであることも決め手でした。担当者さんはじめ、スタッフの方々との雑談も楽しかったです。私自身、購入に向けて焦ってしまうことがありましたが、「幸せになるためにいったん整理しましょう」と言葉をかけてくださり、落ち着いて住み替えについて改めて考えることができました。
気になった:契約に向けてメール受信ができないときに不安になったことがあったので、確認の連絡があれば安心感をもてたと思います。 （mymtさん 40代・女性）2024年03月回答店舗からの回答mymt様
この度は弊社ワンディアールへのお住まい探しのご相談、そしてご契約
いただきまして誠にありがとうございました。
mymt様からの「不動産屋がワンディアールであったことも決め手」とのお言葉
大変嬉しく思っております。
今回はご自宅のご売却もセットであった為、心配してしまうことも
多かったと存じますが、落ち着いて考えていただく時間を取って
いただくことができ、最終いいご決断をしていただけて本当に良かったです！
また、メールの件でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、メールをお送りした後の連絡もさせていただき、ご不安に
させることが無いよう努めて参ります。
これから始まる新生活をより良いものにしていただける様、誠心誠意サポート
させていただきますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
タカシ様、ありがとうございます。今後も丁寧な接対応を心掛けて参ります。何卒宜しくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:毎回笑顔で接客されており、言葉遣いも丁寧で分かりやすかったです。お会いする度に徐々に距離感も良い意味で近くなり、話しやすい雰囲気になりました。売買に関して全く知識がないのですが、質問にも丁寧に答えていただき、ストレスなく話を進められました。当初購入までは考えていなかったのですが、皆さんの誠意が感じられて決断に至り、結果的に良かったと思っています。
気になった:特にありません。 （べっつーさん 30代・男性）2024年01月回答店舗からの回答べっつー様。この度は弊社よりご新居のご購入ありがとうございました。想定よりも早く購入というご決断になったのではないかと思います。
ご決断を頂くにあたりご不安部分の解消や知識面でのサポートはもちろん、お話していただきやすい雰囲気づくりに気を付けておりました。ストレスなく進められたというお言葉非常に嬉しく思っております。今後共長いお付き合いになるかと思いますが何卒宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
ちー様
この度は弊社にご相談いただき誠にありがとうございました。
またコメントいただき、ありがとうございます。
担当不在でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともお力になれればと思っておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:内見から契約までかなりのスピードで進みましたが、強く推されることもなく、こちらのペースに任せてくださいました。質問や相談にはとても親身に迅速に回答くださり、内見にも何度も続けて足を運ばせていただきましたが、快くご対応くださいました。引き続き宜しくお願い致します！
気になった:基本的にありませんでした。強いて言うなれば、返信メール内に前のメール内容が残っていない（毎回新規メール扱い）なので、前後の流れを確認するのがやや不便でした。 （テトさん 30代・女性）2023年12月回答店舗からの回答テト様
この度は、弊社にてご成約賜り、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてからご契約まで、大分スピード早く進むことになりましたが、ご無理を聞いて下さり、
私も感謝しております。今後も手続きが色々と残っておりますが、安全にそして楽しくお引越しを迎えて頂けるよう、
今後も全力でサポートさせて頂きますので、気になる事などは、都度お気兼ねなく仰って下さいませ。
末永いお付き合いを今後ともよろしくお願い申し上げます。
(メールの件、ご不便おかけしました。以後気を付けるように致します) -
2.9参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力2.3 ）
良かった:言葉遣いや対応が丁寧でした。
気になった:リフォーム予算が不安なまま先走り、住宅ローンが不安なままです。支払える額と借入額はイコールであるべきだと思います。 （アさん 30代・女性）2023年11月回答店舗からの回答ア様
この度は弊社ワンディアールへのお住まい探しのご相談、そしてご契約いただき、誠にありがとうございました。
ア様からの「言葉遣いや対応が丁寧」とのお言葉大変嬉しく思っております。ただ、住宅ローンに関して、ご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。今回、中古物件×リフォームのご契約をしていただいておりますので、中々先が見えない状態ではあるかと思います。これから打合せ等をさせて頂きまして、ご不安な点を解消させていたける様、誠心誠意サポートさせて頂きますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:最初問い合わせしてから、物件見学までとても早く対応していただけました。購入への流れや必要資金についての説明も分かりやすく、最初にお話しした時点で今後をイメージする事ができました。まだ若かった私にも本気で丁寧に説明していただけて、購入の決断をする事ができました。今後も不動産関連のことなら、ここに相談させていただきたいと思います。
気になった:特になし。 （Sさん 20代・女性）2023年06月回答店舗からの回答S様、この度は弊社にてお住まい探しのご相談及びご契約いただき誠にありがとうございました。
購入という大きな決断のサポートをさせて頂けて、大変良かったと思っております。
色々な物件をご覧頂き、行き着きました、ご新居かと思いますので、今後充実したものになることを願っております。
またお住まいに関することであれば、お気軽にご相談等頂ければと思いますので、今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:住宅のことについて何も分からなかった私たちにとても丁寧に説明してくださり、助かりました。
気になった:特にありません。 （せさけさん 30代・男性）2022年07月回答店舗からの回答せさけ様
この度は、弊社にてお住まい探し及びご契約をいただき誠にありがとうございました。
せさけ様と、じっくりとお話しをさせて頂き、
ご提案をさせて頂いた内容を気に入って頂けて、満足頂けたとのことで、とても嬉しく思っております。
お引越しなど、新しい生活に向けて、楽しみなこととご不安なこと沢山あるかと思いますが、
せさけ様とご家族の皆様の新しいマイホームでの生活が充実したものになる事を願っております。
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
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